6 måder Detailhandlere og butikker Spor dine forbrugsvaner på - Hvordan du beskytter dine personlige data
Men dette er ikke børns leg - nogle detailhandlere sporer omhyggeligt shoppingvaner som en måde at tilbyde nye produkter, lære mere om deres kunder og endda justere priser. Både mursten og mørtel og online detailhandlere har systemer til at skure efter nyttig information, der øger deres chance for indtægter.
Ideen om at "Big Brother" ser på den måde, du handler på, kan have det, at du føler dig lidt nervøs. Men ved at forstå nøjagtigt, hvilke brødkrummer du efterlader i dine yndlingsbutikker, kan du bedre kontrollere, hvad du deler - og hvad du har gør ikke del - med datahungrige detailhandlere. At vide mere om detailsporing kan også hjælpe dig med at få øje på personaliserede marketingprogrammer designet til at opmuntre til tankeløse impulskøb.
Mens intet virkelig uhyggeligt foregår - når alt kommer til alt, er detailsporing helt lovlig - jo mere du ved, desto større er sandsynligheden for, at du handler med succes og sparsommeligt.
Hvordan detailhandlere sporer dine udgifter
1. Dit websted besøg
Lad os sige, at du kiggede på en ny køkkenblander, så du besøgte et apparats websted, der bød en til salg. Du tænkte over det, men var bare ikke klar til at købe. Den næste dag navigerer du til stedet igen for kun at finde ud af, at mixeren ikke længere er til salg. Er det bare lykken ved lodtrækningen?
Sikkert ikke. Første gang du besøgte webstedet, identificerede sporingssoftware dig som en ny bruger, så priserne kan være blevet justeret som en måde at lokke dig til at købe og blive en hyppig kunde. Ved efterfølgende besøg kan webstedet dog identificere dig som en tilbagevendende kunde og justere priserne højere.
Dette er en taktik kaldet "pristilpasning", og den er fuldstændig lovlig. Faktisk betegner The Economist Amazon som en af pionererne inden for denne type prisfastsættelse (selvom Amazon ikke har drøftet faktiske prismodeller med The Economist).
Nogle websteder belønner kunder, der er langsomme med at foretage et køb ved at spore besøg på webstedet og derefter sende tilsvarende kuponer for de produkter, der ses som en måde at igangsætte et køb. Og da du ikke rigtig ved, hvilke websteder der belønner nye kunder eller gamle kunder, er det lidt som at spille online shopping roulette. I sidste ende bruger forhandleren webstedssporing for at sikre, at det drager fordel.
2. Dit operativsystem
Din computer, tablet eller smartphone-operativsystem siger måske meget om dig - i det mindste til detailhandlere. I 2012 fandt The Wall Street Journal, at Mac-brugere i gennemsnit betalte $ 20 til $ 30 mere pr. Nat end pc-brugere for de samme hoteller, der blev reserveret via det populære rejsested, Orbitz.
Ifølge Forrester Research er den gennemsnitlige årlige indkomst for Mac-brugere markant højere end pc-brugere - henholdsvis 98.000 dollar mod 74.000 dollars. Derfor blev dem, der bruger iOS, vist højere satser, fordi de simpelthen blev opfattet som mere disponible indkomst. Desuden er Mac-brugere 40% mere tilbøjelige til at booke et 4-stjernet hotel, hvilket også påvirker de resultater, der vises, når de søger og bestiller et hotel.
I en erklæring bemærkede Orbitz, at de ikke i sig selv målrettede Mac-brugere, men tilbyder en "personlig" oplevelse for alle deres brugere. Og så længe websteder ikke diskriminerer eller justerer priserne baseret på race, køn eller religion, har de carte blanche til at gøre hvad de vil med hensyn til at hæve eller sænke priser for enkeltpersoner.
3. Søgeudtryk
Jo mere specifik du er, når du søger efter genstande online, jo større er chancen for at få en hel del. Onlineforhandlere ved, at mennesker, der gennemsøger tilfældigt, er mindre tilbøjelige til at foretage et køb, ligesom i mursten og mørtelforretninger, end dem, der kommer ind i en butik med et udtryk for øje. Derfor kan sporingssoftware justere priser simpelthen baseret på de søgeudtryk, du brugte til at finde et websted.
For eksempel, hvis du søger efter "kvinders sko", er det mindre sandsynligt, at du får vist en kuponkode end nogen, der søger efter "røde pumper størrelse 7." Den anden person kan muligvis finde en kuponkode og yderligere rabatter simpelthen baseret på det faktum, at hun sandsynligvis er mere tilbøjelig til at foretage et køb.
4. Big Data Kilder
Teknologiverdenen er fyldt med datamæglere - enkeltpersoner og virksomheder, der bruger software til at skure offentlige ressourcer for at finde ud af mere om forbrugere. De kan derefter samle disse data og sælge dem i blokke til interesserede parter, og ikke mindst er detailhandlere.
Big data giver detailhandlere et kig ind i dit liv, så de mere direkte kan markedsføre sig til din aktuelle status, indkomst og endda placering - jo mere en forhandler ved om dig, jo mere målrettet kan markedsføringsmaterialet blive. Hvis en forhandler ved, at du lige er gift, kan de sende lånetilbud til et nyt hus. Hvis du har en ny baby på vej, kan du forvente at se flere annoncer for klapvogne og bilsæder.
Big data kommer fra juridiske kilder, såsom:
- Offentlige sociale medieindlæg og konti
- Internet tracking software
- Browser cookies
- Offentlig information om beskæftigelse og familiestatus
- Din købshistorik (en møbelbutik, hvor du f.eks. Har købt en ny sofa, kan sælge deres data til et minedriftfirma)
- Din adresse
Næsten alt hvad du gør - fra at chatte med venner online, til at lede efter et nyt hjem - kan indsamles, opbevares og sælges som big data til detailhandlere, der ønsker den bedste chance for at øge deres andel af din tegnebog.
5. Mobiltelefoner og WiFi
I efteråret 2012 indførte Nordstrom et nyt program, hvor kunder, der brugte deres telefoner til at søge og finde WiFi i butikken (Nordstrom tilbyder gratis WiFi til kunder) kunne få deres bevægelser sporet, da de gennemgik butikken. Forhandleren udsendte skilte, så kunderne forstod den nye politik og gik derefter på arbejde med at indsamle data om bevægelsesmønstre, hvor længe en kunde stod foran et display, og hvor sandsynligt de var for at købe i visse afdelinger.
Detailhandlere bruger disse oplysninger i ”forudsigelig modellering” eller til at hjælpe butikkerne med at forudsige, hvordan, hvornår og hvor du vil bruge dine penge længe før du tager din tegnebog. Grundlæggende gør sporing af mobiltelefoner personligt, hvad webforhandlere gør online: Bruger dine shoppingvaner som en måde at forbedre din oplevelse og øge chancen for, at du bruger penge.
I sidste ende, på grund af kundernes utilfredshed, indstillede Nordstrom praksis i maj 2013. Imidlertid bruger andre butikker - inklusive Cabela's og Family Dollar - stadig denne praksis i dag.
6. Opbevar loyalitetskort
Butikker markedsfører ofte loyalitetskort som en måde at få adgang til specielle rabatter. Og mens loyalitetskort er designet til at holde dig tilbage og bruge flere penge hos en bestemt forhandler, fortæller de også forhandleren meget om dine forbrugsvaner.
Lad os sige, at du bruger dit butikskort for at få rabat på en ny støvsuger. Dit loyalitetskort hjælper dig ikke kun med at få en rabat, men det gemmer også dit køb under din loyalitetsprofil til fremtidig reference. Den næste uge får du en bog med kuponer til rengøringsmateriel fra den samme butik.
Det er ikke tilfældigt - loyalitetskort indsamler data til målrettede marketingkampagner. Nogle loyalitetskort er endda knyttet til din mobiltelefon og e-mail, så du modtager tekster og beskeder om nye produkter, rabatter og kuponer, hvilket yderligere øger din tilbøjelighed til at bruge.
Sådan begrænses datasporing
Hvis du ikke er tilfreds med detailhandlere, der sporer dine forbrugsvaner og livsstil, er der en række måder at begrænse det på. Stadig, hvis du bruger internettet, køber noget online, bruger loyalitetskort eller giver din e-mail-adresse til enhver kasserer, spores du sandsynligvis på en eller anden måde.
Den eneste måde at stoppe sporing helt på ville være at stoppe med at handle online og kun bruge kontanter til køb. Stadig kan du reducere de negative følger af forbrugersporing ved at begrænse, hvad du deler, og hvordan detailhandlere (både online og mursten og mørtel) bruger disse oplysninger.
1. Ryd dine cookies
Når du besøger websteder, installeres små stykker data (“cookies”) i din browser. Disse data sporer, da du besøgte et websted, hvad der førte dig til det websted, og hvad der skete, mens du var der. Det er de samme sporingsoplysninger, der muligvis markerer dig som en returnerende besøgende, så det er altid bedst at rydde dine cookies.
Åbn bare din browser, naviger til "Indstillinger", og åbn derefter "Værktøjer". Du skal finde cookies under fanen "Privatliv", og det tager kun et par sekunder at klikke på "Ryd cookies" og fjerne dataene fra din computer. Husk, at der hele tiden tilføjes nye cookies, så det er optimalt at slette dem regelmæssigt.
2. Download en sporingsdetektor
Avast, et gratis program, beskytter din computer mod vira, men registrerer også webstedssporere og giver dig valget om at deaktivere dem. Dette giver en vis kontrol i, hvor meget information virksomheder kan udnytte fra dig som forbruger. Du kan blive overrasket over at se, hvor mange virksomheder der sporer din aktivitet.
3. Skrub dine sociale medier
Brug et øjeblik til at gennemgå, hvad du deler på sociale medier, og hvad disse oplysninger kan betyde for detailhandlere. Chancerne er store, at hvis du bryder nyheden om en ny baby, vil du se og modtage annoncer på babyudstyr. Hvis du ikke ønsker, at detailhandlere målretter dig, skal du indstille din profil til privat og være forsigtig med, hvad du poster offentligt.
4. Fravælg
Nogle big data-selskaber har slået sig sammen og aftalt at ikke spore forbrugerne lokalt, hvis de tilføjer sig selv til Smart Store-privatlivsregistret. Føj din telefons WiFi- eller Bluetooth-adresse til listen, så dataselskaber ikke kan spore dine bevægelser gennem en butik.
5. Brug ikke gratis WiFi
Når du bruger en forhandlers gratis WiFi, er du ikke på en sikker server. Så snart din telefon pinger WiFi, overfører du muligvis placeringsdata, der bruges til forudsigelig modellering, mens du er i butikken.
Oplysninger, der sendes eller modtages, mens de er på gratis WiFi, bruges ofte til markedsføringsformål, så hvis du ikke ønsker, at en butik sporer dig, skal du slukke for din WiFi og bruge dine celledata i stedet. Og hvis du bruger store WiFi, skal du aldrig logge på for at sikre websteder ved hjælp af dine adgangskoder, som let kan hacket, når de er på en offentlig server.
6. Køb en billig pc
Hvis du er Mac-bruger og ser alvorligt på at få de bedste tilbud online, kan det være en værdig investering at købe en billig pc til online shopping. En lille pc-netbook er ret billig og er primært designet til at surfe på nettet og vil hjælpe med at forhindre, at du foretrækker en Mac, der øger prisen for din næste rejse. Du kan også bruge et værktøj som User-Agent Switch fra Chrome til at forfalske maskinen og browseren, du bruger.
7. Åbn en privat browser
Firefox, Chrome, Safari og Internet Explorer tilbyder alle en slags "inkognito-tilstand" til browsing. Højreklik blot på browserens ikon og kig efter noget, der siger "inkognito" eller "privat."
Når du bruger disse tilstande, spores dine online bevægelser ikke, og al din historie slettes, når du lukker dit private browservindue. Mens en butik stadig kan se, at du har besøgt deres websted, kan cookies ikke gemmes, så hver gang er som første gang.
8. Brug en proxyserver
Hvis du virkelig ønsker ægte anonymitet, når du handler online, kan du prøve at bruge en proxyserver eller virtuelt privat netværk (VPN), f.eks. Gennem IPVanish, for at forblive helt anonym. Proxy-servere tildeler en tilfældig IP-adresse til din computer, når du bruger tjenesten til at surfe på Internettet. På den måde kender butikker ikke din placering, eller om du har besøgt deres websted før.
For at finde en proxyserver skal du bare køre en søgning efter en gratis proxyserver og indtaste URL'er direkte på det pågældende websted. Selvom det måske ikke er den mest bekvemme måde at surfe på, fungerer det godt som en måde at sammenligne priser fra regelmæssig surfing mod proxy-surfing for at sikre, at du får den bedste deal.
Det endelige ord
Detailhandlere, der sporer dine forbrugsvaner, er en slags ondskab. Mens du vil have de bedste tilbud og rabatter, kan det være en kostning at være en hyppig kunde eller endda blive opfattet som en person med en høj medianindkomst.
Ved at vide, hvad detailhandlerne leder efter, og hvordan man slipper af trackere, kan du slå dem på deres eget spil. At tillade trackere, når de kunne gavne dig og blokere dem, når de koster dig penge, er den bedste måde at spille begge sider af hegnet på.
Hvilke andre tip kan du foreslå for at forhindre detailhandlere i at spore dine shoppingvaner?
