Hvordan detailhandlere tilskynder til impulskøb - butiklayouter og psykologisk taktik
I så fald skal du ikke slå dig selv. Mens dine beslutsomhed og shoppingfærdigheder helt sikkert kan drages i tvivl, ligger supermarkedet, indkøbscenteret og endda hjemmeforbedringsbutikken for at få dig til at bruge.
Tro det eller ej, butikker bruger fagfolk til strategisk at kortlægge deres plan for at lokke dig til at købe. Alle fem sanser, din utålmodighed og endda din knebende mave kan forråde dig, når du prøver at shoppe. Men ved at forstå de taktikker, som butikkerne bruger for at få dig til at købe, kan du vælge at ikke falde for dem.
Opbevar layout
Du kan tænke på købmandsforretning som blot handlingen med at skubbe rundt i en vogn og gribe ting ud af hylderne - og du kan endda føle dig ret dygtig, når du bestemmer enhedspriser eller handler med kuponer. Men sandheden er, at din hjerne reagerer på alt fra duften af butikken til visuel tiltrækning af skærme. Mange detailhandlere - især i indkøbscentre - er designet til at tilskynde til impulskøb.
Undersøg en tur gennem en hypotetisk butik for at se, hvordan de ruller dig i:
Dekompressionszone
Først kommer du ind i butikens foyer. Dette er almindeligt kendt som "dekomprimeringszone", og det er beregnet til at få dig ind i sindets rammer for at shoppe. De fleste dekompressionszoner har venlige hilsener, annoncer placeret på væggene og nogle af butikens bedste tilbud på skærm. Men vær opmærksom: At pyramiden af toiletpapir ikke virkelig er beregnet til, at du skal gribe fat i - den er beregnet til at bevise for dig, at der er gode tilbud andre steder i butikken.
I tøjbutikker er dekomprimeringszonen det indbydende rum forrest, der er fyldt med søde tøjideer og endda salgsrakke. Du går forbi døren, og salget får øje på dig og trækker dig ind i butikken for mere shopping.
Fronten
Når du passerer dekomprimeringszonen i en købmand, kommer du ind i bageriet. Bageriet og den varme kage lugter godt, så når du er sulten, er du mere tilbøjelig til at nå frem til en rotisserie-kylling og en æske donuts, som du ikke havde planer om at få. Du kan også ofte finde produkterne, der ligger foran i butikken, da det er mere sandsynligt, at du sprøjter med usunde, pebret mad, hvis du allerede har fyldt din kurv med et udvalg af frugter og grøntsager..
I indkøbscenteret er dette område af butikken normalt fyldt med reklameartikler. Du har lyst til, at du får tilbud om en fremragende aftale, der får dig til at ønske at komme ind i butikken og fortsætte med at kigge. Når du samler nye indkøb, øges dine udgifter - ligesom butikken oprindeligt havde planlagt.
Centret
Du vil muligvis bemærke, at bekvemmelighedsfødevarer, der findes i dåser, kasser og kartoner, udgør hovedparten af de varer, der er lagerført i midten af købmandsforretningen. Du skal gå forbi dem for at finde hæfteklammer, som mælk og æg. Desuden er sunde fødevarer såsom tørret frugt og nødder ofte ispedd med dyrere junkfood. Vil du have noget kød fra slagteren til middag? Du bliver sandsynligvis nødt til at gå ved sandwichkød og majshunde for at finde det.
Tøj- og skobutikker reserverer centrum af deres butikker til varer i fuld pris. Da du skal gå i butikens fulde længde for at nå clearance-afsnittet bagpå, klemmes varer i fuld pris mellem det store salg, så du ser varer og griber dem, mens du går. I nogle tilfælde kan du endda blive narret, da du undertiden tror, at du får salgspriser i hele butikken. Det er ikke før du tjekker, at du er klar over, at du har overgået.
bestilling
Der er en grund til, at kassen er foran i butikken - og det er ikke fordi det er praktisk. Det er så du skal gøre et dobbeltpass af alle gangene, før du vender tilbage til fronten for at betale, hvilket øger sandsynligheden for, at du vil bruge ud over, hvad du planlagde for. Pludselig er din hurtige tur til mælk forvandlet til en kamp for at manipulere dine trang, og du ender med at pakke din vogn med dyre, usunde mad og andre genstande.
Hvis du tjekker ud i tøj-, sko- eller tilbehørsbutikken, kan du forvente at se varer og tilbehør til lave priser i små skraldespande rundt om kasseapparatet. Da disse varer ofte kun er prissat til $ 1 eller $ 2, er det fristende at kaste et par på tælleren ud over dit originale træk.
Battle of the Sexes
At være mand eller kvinde kan virkelig påvirke den måde, du handler på, og butikker forventer at købe opførsel fra begge køn. Det er dog vigtigt at indse, at de fleste butikker henvender sig til den kvindelige shopper. Kvindelige shoppere køber typisk i et mere afslappet tempo, og de bruger mere tid på at veje deres muligheder. På grund af dette tilbringer de mere tid i butikken.
Mandlige shoppere er imidlertid meget mindre tålmodige og tilbringer typisk mindre tid i butikken end den gennemsnitlige kvindelige shopper. Faktisk, hvis en mand ikke kan finde det, han leder efter i en butik, vil han sandsynligvis forlade og glemme det, mens en kvinde sandsynligvis ville bede om hjælp - og måske endda blive talt om et ekstra køb af en dygtig sælger.
Tøj
Når det kommer til at prøve tøj, er mænd det bedre valg for butikker at gennemføre salget. Faktisk, hvis en mand tager sig tid til at bringe en vare ind i et passende rum, er der en 65% chance for, at han køber varen. Dette er grunden til, at montagerumene er nærmere mændsafdelingen end kvindernes. Tøjforhandlere ved, at de er nødt til at gøre det let for mænd at prøve en skjorte - det er sandsynligt, at han vil købe den, hvis han prøver det; men hvis han ikke kan finde et passende rum, vil han sandsynligvis give op og forlade.
Kvinder er meget mere mistænkelige end mænd, og køber kun 25% af de varer, de tester. De vil dog søge efter monteringsrum med armbelastning af tøj, uanset hvor langt væk de er.
Elektronik
Butikker, der sælger genstande med store billetter, som elektronik, er mere tilbøjelige til at zone ind på den mandlige shopper. Det skyldes, at kvinder generelt er mere kyndige, når det kommer til at bruge: 86% af kvinderne undersøger prismærker, mens kun 72% af mændene tjekker priser. For nogle mænd er muligheden for at bruge penge et stolthedspunkt, hvilket betyder, at deres utålmodighed til at afslutte shopping parret med deres manglende bekymring for pris gør dem til et stort mål for de dyreste butikker.
Branding
Når det kommer til mærkeeffekt, er kvinder tydeligt påvirket, og derfor er reklamer og annoncer ofte rettet mod mødre og husmødre. Producenter ved, at en mor kan blive loyal overfor et mærke med bleer, en type husholdningsrenser eller en type jeans og holde sig fast ved dette mærke for evigt. Mænd er langt mindre tilbøjelige til at holde sig til et mærke, så det er ofte den mest praktiske eller billigste mulighed, der flyver fra hylderne - i det mindste i bilafdelingen.
Checkout-linjen
Det er ingen hemmelighed, at kasselinjerne i de fleste detailhandlere er fyldt med impulskøb - enhver forælder, der handler med et hvidt barn, ved det. Men forskellige butikker bruger forskellige taktikker for at få dig til at købe. For nogle er det sladdermagasiner, som du opfordres til at bladre igennem, før du kaster dem på transportbåndet. For andre butikker, som Old Navy, er kasselinjen fyldt med nyheder. Gå til hjemmepladsen, og du vil snagge batterier i sidste øjeblik. Forbrugerne skal være opmærksomme på, at deres frygt for at glemme noget bliver manipuleret - mange kasselinjer indeholder genstande, du måske forsømmer, som læbebalsam eller Tylenol.
I nogle butikker er kasselinjen salig kort og sød, mens andre butikker praktisk talt inviterer dig til at trække en stol op og læse en god bog, mens du venter. Detailhandlere skal være forsigtige med længden på deres linjer, da de ved, at nogle shoppere er tilbøjelige til at give op og forlade tomhændede, hvis linjerne er for lange.
I stedet for at få kunderne til at vente, har nogle butikker - såsom Disney Store - implementeret "line busters": maskiner, der scanner køb, før kunderne kommer til kasseapparatet. Gør de dette ud af deres hjerte venlighed? Desværre ikke. Det skyldes, at det er mere sandsynligt, at du oplever købers anger, mens du venter i kø end på noget andet tidspunkt under shoppingprocessen. Men hvis linjen er kort, og du kan tjekke hurtigt ud, vil du sandsynligvis holde de ting, du har bragt til registeret.
Det endelige ord
Detailhandlere henter konsulenter og endda psykologer til at svæve kunder til at træffe dårlige udgiftsbeslutninger, så snart de går gennem dørene. Men så længe du er klog over deres taktik, er du mindre tilbøjelig til at falde i deres fælder. At handle hurtigt med en liste over nødvendige ting (og på en fuld mave) kan hjælpe dig med at træffe bedre beslutninger i supermarkedet, mens du tjekker prismærker og tager dig tid til at veje dine muligheder hjælper i tøj- og elektronikbutikkerne. Forstå de metoder, detailhandlerne bruger, og du kan tage ansvaret for din shoppingoplevelse.
Har du nogensinde foretaget et køb, som du helt beklagede? Hvordan blev din beslutning påvirket af forhandleren?
