Skybaserede forretningstelefonsystemer (PBX) - fordele og ulemper, hvorfor skifte

Meget har ændret sig, siden Ernestine glædede publikum. "Ma Bell" -monopolet, hun repræsenterede, blev opdelt i mindre regionale virksomheder. Automatisering forbedrede dramatisk linjekontakteffektivitet og eliminerede dybest set menneskelige operatører. Den cellulære revolution udhulede arv fra fastnetudbyderes dominans og ansporet til meget tiltrængt konkurrence. Og fremkomsten af ​​Voice over Internet Protocol (VoIP) forbedrede ydeevnen og anvendeligheden af ​​komplekse forretningstelefonsystemer væsentligt.

Ligesom alt andet i disse dage, er forretningskommunikation fortsat med at ændre sig i et hurtigt tempo. I løbet af det sidste årti har stadig mere sofistikerede og pålidelige skybaserede telefonsystemer udnyttet VoIP og de bedste attributter fra ældre forretningstelefonsystemer for at skabe en smidig, omkostningseffektiv løsning for dynamiske virksomheder og deres altid-på-the-go medarbejdere. Hvis du stadig kører din interne og eksterne kommunikation på et old-school-system, skylder du det til din bundlinje for at give skybaserede systemer et nærmere kig - og overveje seriøst at foretage switch.

Hvad er skybaserede telefonsystemer?

Bygger på ”Old School” Business Phone Systems

Skybaserede telefonsystemer forbedrer deres seneste - og stadig udbredte - forgængere, kendt som private filialbørser på stedet (PBX). Lokale PBX'er er private switching- eller udvekslingssystemer, der leverer interne forbindelser mellem systembrugere (for eksempel ansatte på det samme kontor), samt forbindelser til det offentlige telefonnetværk (for at kommunikere med folk uden for kontoret).

Hver PBX-station, det være sig en bordtelefon, et modem eller en faxmaskine, har et lokalnummer, der identificerer det internt. Forlængelsesnumre kan justeres med det offentlige nummereringssystem - for eksempel kan en telefon, hvis offentlige nummer er (555) 555-4321, muligvis kendes internt som "lokalnummer 4321" - eller have deres egne nummereringssystemer. Nyere PBX-systemer er temmelig sofistikerede og kan prale af nyttige funktioner såsom viderestilling af opkald og automatisk udgående opkald.

Da de først ramte scenen, markerede PBX'er en stor forbedring i forhold til manuelle udvekslingssystemer kontrolleret af menneskelige operatører - systemerne skævt af Tomlins Ernestine. Selv i dag er PBX'er ikke alle dårlige. De er delvist automatiserede og har robuste sammenkoblinger, der undgår behovet for manuel linjekontakt og reducerer belastningen på centralt udvekslingsudstyr. På basis af pr. Opkald er de meget billigere end de systemer, de har erstattet. Og de fleste moderne PBX-systemer bruger lokaliserede VoIP-netværk, bygget omkring hardware på stedet, der forbedrer deres muligheder for digitalt kyndige brugere.

Imidlertid er lokale PBX'er - selv VoIP-aktiverede systemer - simpelthen ikke fleksible nok til at imødekomme kravene fra en globaliseret, sammenkoblet økonomi, der i stigende grad er afhængig af den hurtige levering af enorme strømme af data til og fra hvor som helst på planeten. I overensstemmelse hermed erstattes de lokale PBX'er stadigt med fleksible, mobilkompatible, skybaserede VoIP-systemer, der bygger på den grundlæggende PBX-model - uden dyre, undertiden klodsede hardware på stedet.

Disse nye systemer er skiftevis kendt som virtuelle PBX'er, cloud PBX'er eller hostede PBX'er. De hæver til software-as-a-service (SaaS) -modellen, der leverer det meste eller hele funktionaliteten af ​​lokale systemer gennem et spredt, skybaseret system, som brugerne betaler løbende abonnementsgebyrer for. Den største forskel mellem virtuelle PBX'er og moderne on-premiss-systemer er mængden af ​​hardware - og tilhørende teknisk ekspertise - der kræves for at være fysisk til stede i kundens kontor. Fordi de ikke kræver meget hardware eller teknisk styring på stedet, er omkostningerne ved virtuelle PBX'er næsten altid lavere end lokale systemer.

Her er et nærmere kig på ulemper og ulemper ved skybaserede telefonsystemer.

Fordele

1. Begrænsede hardwarekrav

Skybaserede telefonsystemer kræver lidt eller ingen særlig hardware. De er typisk kompatible med fastnet- og mobilenheder, herunder kontortelefoner, faxmaskiner og smartphones, herunder "medbring din egen enhed" (BYOD) smartphones (medarbejderejet udstyr brugt til personlige og professionelle aktiviteter).

Uden dyre hardwarekrav er naturligvis skybaserede telefonsystemer relativt billige at implementere. Kunder betaler blot løbende abonnementsgebyrer og eventuelle omkostninger forbundet med opkaldsprotokoller, gratis telefonnumre, forfængelighedsnumre og andre tilføjelsestjenester. Cloud-baserede systemers mangel på skræddersyet hardware øger også omdrejningshastigheden - nye kunder behøver ikke at vente på, at hardware ankommer efter bestilling, og heller ikke for, at interne IT-medarbejdere eller PBX-producentens ansatte skal installere og konfigurere systemet. Virtuelle PBX'er er mere eller mindre plug-and-play - skønt der naturligvis er en kort læringskurve, som tilfældet er med ethvert nyt softwaresystem, uanset hvor brugervenligt.

2. Abonnementsmodel

De fleste skybaserede PBX'er følger en abonnementsmodel. Kunder betaler normalt en fast, månedlig sats pr. Bruger, der varierer afhængigt af pakken og udbyderen ($ 25 til $ 45 pr. Måned pr. Bruger, er typisk for systemer med fuld service). Abonnementsgebyret inkluderer en række nyttige funktioner, herunder opkaldskøer og parkering, delte linjer, intercomfunktioner, viderestilling af opkald, online samarbejde og mødefunktioner, internetfax og mere. Det inkluderer også teknisk support, systemvedligeholdelse og andet infrastrukturrelateret arbejde, som PBX-brugere på stedet normalt skal anskaffe og betale for sig selv.

Resultatet: en enkel, letforståelig regning uden skjulte gebyrer.

3. Fuld mobil kompatibilitet

I et on-the-go forretningsmiljø, hvor mange (hvis ikke de fleste) medarbejdere bruger personlige enheder til at drive virksomhedsvirksomhed, er et af de største salgssteder for virtuelle PBX-systemer deres mobile kompatibilitet. De bedste virtuelle PBX-systemer integrerer medarbejdernes mobile enheder problemfrit uden at kræve, at de ændrer deres antal eller forlade personlig brug. Mange har mobile apps, der giver adgang til de fleste eller alle PBX's funktioner, mens du er på farten. Nogle har også særlige interne tekstmeddelelsesfunktioner (forretnings-SMS) og personsøger.

4. Fjernbetjente, overflødige boliger og systemer

Fysisk sikkerhed er en stor bekymring for ethvert forretningshardwaresystem. Selvom betryggende nærhed til de mennesker, der bruger dem, er PBX-systemer på stedet faktisk ret fysisk sårbare. En lokal strømafbrydelse, naturkatastrofe, brand eller røveri kan tage en hel PBX på stedet ud af drift i et fall. Selv når sådanne hændelser ikke forårsager nogen varig skade, forbedrer de forretningsdriften og udsår kaos.

Virtuelle PBX'er har flere lag af fysisk sikkerhed, fra brandsikring og redundante kraftsystemer, til biometrisk adgangskontrol og 24/7 visuel overvågning. Større skybaserede PBX-udbydere har typisk flere datacentre, der bakker hinanden op - i det usandsynlige tilfælde, at man bliver slået ud af provision, fortsætter tjenesten uden afbrydelse.

5. Enterprise-grade datasikkerhed

Datasikkerhed er en anden enorm forretningsrisiko. På dette mål er skybaserede telefonsystemer helt klart overlegne. Out-of-the-box on-premiss-systemer er kun så gode som it-teamene, der bakker dem. Virksomheder, der bruger lokale systemer, havde bedre haft talentfulde it-fagfolk, der er i stand til at opbygge og opretholde et passende cybersikkerhedsforsvar. Cloudbaserede udbydere håndterer datasikkerhed selv ved hjælp af avanceret kryptering for at holde følsomme virksomhedsdata og kommunikation ude af hænderne på hackere og snoopere.

6. Let, ikke-teknisk administration

Uden esoterisk hardware på stedet og kompliceret understøttelsessoftware er skybaserede telefonsystemer meget lettere at administrere end deres lokale modparter. Fejlfinding, programrettelser og opgraderinger håndteres alle eksternt af virtuelle PBX-udbydere. Faktisk praler de fleste førende skybaserede systemer, der rangerer og arkiverer IT-medarbejdere uden specialiseret systemviden - eller endda ikke-tekniske medarbejdere, såsom kontorledere - kan administrere og vedligeholde deres virtuelle PBX'er.

For mindre virksomheder med begrænset intern it-support eliminerer denne lethed af administration behovet for at ansætte dyre specialister eller uddanne arbejde til entreprenører af ukendt kvalitet og pris. Og for virksomheder af enhver størrelse frigør admin-venlige virtuelle PBX'er værdifulde IT-ressourcer, der bedre kan bruges andre steder.

7. Øjeblikkelig, verdensomspændende rækkevidde

Da de integreres problemfrit med mobilnetværk, tilbyder skybaserede telefonsystemer øjeblikkelig adgang til eksterne medarbejdere og uafhængige entreprenører, hvad enten de er placeret i det næste amt eller halvvejs rundt om i verden. Dette er en enorm fordel for mindre virksomheder med spredte arbejdsstyrker, da det formidler til udenforstående indtrykket af en stor, sammenhængende intern arbejdsstyrke - bogføringen lige nede i salen fra salg og så videre. Kunder, kundeemner og leverandører, der kalder sådanne selskabers hovedkontorlinjer, behøver aldrig at vide, at de overføres til nogen hundrede eller tusinder af miles væk.

8. Let at skifte kontorplaceringer

Udvider din virksomhed, nedskærer eller simpelthen flytter til nye grave? Uden nogen systemspecifik hardware, der skal installeres, er skybaserede telefonsystemer meget bærbare. Og da de er fuldt mobilkompatible, er overgangen problemfri - der er ingen afbrydelse i service eller tilgængelighed, når de dukker op på nye placeringer, da brugere kan fortsætte med at kommunikere på deres mobile enheder.

I modsætning hertil forårsager PBX-omlægninger på stedet uundgåeligt en vis nedetid. Afhængigt af hvornår denne nedetid forekommer, kan det have negative forretningsvirkninger.

Ulemper

1. Potentiale for højere løbende omkostninger efter den første opsætning

Et af de stærkeste argumenter til fordel for PBX-systemer på stedet er deres potentiale til at reducere løbende kommunikationsomkostninger. Afhængig af størrelse, brug, udstyr og andre faktorer, organisationer kan betale mindre for at huse og vedligeholde deres egne PBX-systemer på lang sigt i forhold til igangværende virtuelle PBX-abonnementsomkostninger.

Det er dog sandsynligvis kun tilfældet for organisationer, der ikke forventer at flytte deres kontorer snart, da omkostningerne ved installation af faste PBX-systemer i nye kontorer kan være betydelige. Virksomheder, der forventer, at deres kommunikationsbehov skal ændres markant over tid, bør også tænke to gange på at investere i lokale PBX-systemer, da omkostningerne (arbejdskraft og udstyr) forbundet med tilføjelse af udvidelseshardware hurtigt kan eskalere..

2. Kan afhænge af styrken på internettet

Nogle skybaserede systemer er kun afhængige af lokale (linje) og trådløse internetforbindelser. Opkaldskvalitet er således stærkt afhængig af forbindelseskvalitet.

Når forbindelsen er dårlig eller plettet, kan det være vanskeligt eller umuligt at føre en stemmesamtale, hvad så ikke desto mindre gennemføre et videomøde eller overføre store mængder data via Internet-fax (papirløs send). Og hvis forbindelsen helt går ud, gøres telefonstationer, der ikke er forbundet til mobilnetværk (f.eks. Stationære fastnet), midlertidigt ude af drift. Dette er mindre bekymrende for virksomheder, der udfører det meste af deres kommunikation på mobile enheder, men ikke desto mindre værd at huske på.

3. Brugsafgifter kan overraske

Selvom nogle skybaserede systemer tilbyder ubegrænsede opkaldsplaner, opkræver andre en fast sats i et bestemt antal minutter (f.eks. 1.000 minutter pr. Bruger pr. Måned) og fakturerer resten til faste eller variable pr-minutsatser. Begrænsede opkaldsplaner er mere almindelige ved lavere prispunkter, så virksomheder, der vælger tilsyneladende budgetvenlige planer, er dem, der mest sandsynligt vil opleve klistermærker, når de har modtaget deres første regninger..

Brugsafgifter er også problematiske for globale virksomheder, der har masser af kunder eller teammedlemmer i udlandet - for eksempel virksomheder, der parrer U.S.-baseret konto, salg og udøvende teams med back-end-udviklings- eller produktionshold baseret på billigere arbejdsmarkeder. Beslutningstagerne skal som minimum nøje udspille deres kommunikationsbudgetter og forventede brugshastigheder for at afgøre, om en ubegrænset virtuel PBX-plan er fornuftig og vælge deres udbyder i overensstemmelse hermed.

4. Potentiale for leverandørens lock-in periode

Nogle skybaserede telefonsystemudbydere kræver lock-in perioder for nye kunder, svarende til mobiltelefonkontrakter. Andre tilbyder blot rabatter for længerevarende bulkbetalinger - for eksempel en 20% prisnedskæring på abonnementer, der betales et år i forvejen. I begge tilfælde er der en forpligtelse eller et eksplicit incitament til at forblive loyal. Dette øger kundernes risiko for at sidde fast med under-par-service ned ad vejen.

Når det er sagt, er det meget lettere at skifte skybaserede telefonsystemudbydere efter at en lock-in eller forudbetalt abonnementsperiode udløber end at skifte leverandører på stedet, hvilket kræver afskrivning af tusindvis af dollars i udstyr og venter på, at der kommer ny hardware og omskoling personale omkring en ny kommunikationsarkitektur.

Sådan foretages overgangen til et skybaseret telefonsystem

Skift til et skybaseret telefonsystem er ikke et vanskeligt forslag. Hvis du nogensinde har installeret (eller været involveret i installationen af) en PBX på stedet, vil du blive forbløffet over, hvor glat en godt olieret virtuel PBX dukker op.

Når det er sagt, er der en masse konkurrerende virtuelle PBX'er derude. Da din virksomhed ikke kan trives uden et robust, fleksibelt kommunikationssystem, er det vigtigt at vurdere de relative fordele ved så mange muligheder som muligt og afgøre, hvilken udbyder der bedst passer til dine behov.

Filtrer dine valg gennem disse spørgsmål og overvejelser sammen med alle andre, der muligvis gælder mere snævert på din specifikke forretningssituation:

• Brugertælling. Hvor mange ansatte eller brugere forventer du at have på dit system? Forventer du brugernes vækst på kort sigt? Virksomheder, der planlægger vækst, skal se til cloud-udbydere, der nedsætter større kunders pris pr.
• Gratis opkald. Har din virksomhed et gratis nummer, enten i USA eller internationalt? Har du brug for mere end en? Hvor stærkt bruges det? Virksomheder, der har brug for gratis numre, skal henvende sig til udbydere med rigelig gratis opkaldsgodtgørelse og lave pr. Minut for opkaldstid ud over plangrænserne.
• Opkaldsstyringskompleksitet. Hvor komplekse er dine opkaldsstyringsbehov? Har du for eksempel flere opkaldsgrupper fordelt på afdeling eller en anden klassificeringsplan? Har du brug for at parkere eller skærme opkald? Har du brug for nem adgang til opkaldslogger? Har du brug for delte linjer, personsøgnings- eller intercomfunktioner? Sørg for at gennemgå alle kandidatudbyderes opkaldsstyringsfunktioner grundigt og sikre, at de er tilgængelige med din valgte plan.
• Konference-, møde- og samarbejdsbehov. Fjernsamarbejde er en kendsgerning i det 21. århundredes forretningsliv. Se efter virtuelle PBX-udbydere, der tilbyder komplette samarbejdssuiter, helst i generøse eller ubegrænsede pakker: forretnings-SMS, internetfax, mobil og desktop videokonference, deling af mobil og desktop til præsentationer og lignende.
• Hardwarekrav. Er dine desktophardwarebehov faste? Virksomheder med fleksible eller variable desktoptelefonbehov bør undersøge telefonudlejningsordninger, der tilbydes af nogle virtuelle PBX-udbydere. Der er typisk en ekstra omkostning (ikke inkluderet i abonnementspriser) forbundet med denne service, men det kan være lettere - og i korte perioder meget billigere - end at købe faktiske telefoner.
• Softwareintegrationer. Er din virksomhed afhængig af andre skybaserede softwaretjenester, såsom Box, Dropbox, Salesforce.com eller Zendesk? Se efter skybaserede telefonsystemer, der integreres med disse produkter for at forbedre specifikke cloud-PBX-funktioner, såsom internetfax og samarbejdsværktøjer.

Som bemærket er der masser af virtuelle PBX-udbydere at vælge imellem. Ikke alle er skabt lige.

RingCentral, en af ​​de mest fremtrædende og velovervejede skybaserede operatører i USA i dag, adresserer disse overvejelser og derefter nogle. Som andre skybaserede systemer er RingCentral en nøglefærdigt løsning, der ikke kræver clunky hardware eller teknisk ekspertise på stedet. Det er let at implementere og administrere, og det giver en række fordele, som mange af dens konkurrenter ikke kan matche.

Procedurerne og fordelene beskrevet nedenfor er specifikke for RingCentral, men er også nogenlunde sammenlignelige med andre avancerede virtuelle PBX-udbydere. Hvis du beslutter, at en anden mulighed er bedre til din virksomheds behov, kan du stadig bruge følgende som en grov guide.

Implementering

For at komme i gang med RingCentral skal du blot installere sin mobilapp på enhver smartphone, du planlægger at overføre til systemet. Tilslut derefter dine IP-aktiverede skrivebordstelefoner og stationære computere i din kontors internetforbindelse.

Under hele processen er du parret med en RingCentral-implementeringsspecialist, der leder dig gennem forventede brugertællinger, hardwarekrav, linjekrav (lokalt, gratis, forfængelighed), eksisterende nummeroverførsel og andre vigtige overvejelser. Din specialist kan hjælpe dig med det grundlæggende i systemet, eller du kan bruge en brugervenlig online-guide til at lære rebene - herunder hvordan du tilføjer nye brugere, telefoner og telefongrupper (afdelinger).

Ledelse

Din administrator - dig selv, en IT-medarbejder eller enhver anden, du har tillid til at føre tilsyn med systemet - kan administrere hele systemet på tværs af alle enheder og kontorsteder direkte fra en RingCentral-desktop eller mobilapp. De fleste (hvis ikke alle) administrationsaktiviteter er enkle nok til at blive håndteret uden for din virksomheds it-billetramme, så den daglige forretning med at køre dine firmatelefoner ikke forstyrrer - eller endda ikke skærer i de fleste tilfælde - din IT-drift. Mange enheds- og brugerspecifikke ændringer og administrationsopgaver kan også håndteres på brugerniveau med eller uden administratorens viden eller tilladelse.

Bemærkelsesværdige fordele ved RingCentral

1. Ubegrænset indenlandske opkald med alle planer
Alle RingCentral-planer leveres med ubegrænset indenlandske (U.S. og Canada) opkald, så du behøver ikke at bekymre dig om at samle upåklagelige regninger på almindelige indenlandske forretningsopkald. Priser i minuttet for internationale opkald varierer fra land til land, opkaldstype (fastnet eller mobil) og lokal område eller bykode, men starter ved mindre end $ 0,04.

2. Valg af telefonudlejning
RingCentral har en telefonlejeindstilling for virksomheder med varierende fastnetbehov. Dette er en dejlig fordel for sæsonbestemte virksomheder, der ansætter nye salgs- eller kundekontaktmedarbejdere i et par uger eller måneder ud af året - og et dejligt alternativ til at betale hundrede eller tusinder af dollars på forhånd for dusinvis af telefoner, kun for at chucke dem i opbevaring i flere måneder.

3. Sømløs, standardiseret opkaldshåndtering og telefonsystemadministration på tværs af alle enheder
RingCentral's opkaldsstyringsfunktioner inkluderer tilpassbare svarregler, viderestilling af opkald, screening af opkald, indspilte opkaldslogger, tilstedeværelse, intercom og personsøgning, konferencer og mere. Desuden er de inkluderet i alle planer uden omkostninger, hvilket betyder, at små virksomheder, der opererer på et skudstrengende budget, får de samme opkaldsstyringsfunktioner som de store drenge.

4. Robust samarbejds- og konferencemuligheder
Ud over oldtidssamarbejdsfunktioner såsom konferenceopkald har RingCentral imponerende samarbejdsværktøjer: Glip, et produktivitetsværktøj med realtidschatfunktioner; multi-point desktop og mobil konference; og mobile mødeværktøjer, herunder skærmdeling og andre nyttige funktioner. Faktisk hævder RingCentral plausibelt, at dets konference- og samarbejdsværktøjer plus robuste integrationer med cloud-lagring og fildelingssoftware eliminerer behovet for selvstændig telepresence eller virtuelle mødesystemer.

For kontantbåndede virksomheder, der foretrækker at betale for så få skytjenester som muligt, er dette en stor værditilvækst. Mange andre virtuelle PBX-udbydere tilbyder ikke det samme niveau af samarbejdetjeneste.

5. U.S.-baseret implementering og support
RingCentrals supportmedarbejdere er U.S.-baseret, hvilket betyder, at de forstår, hvordan der foregår forretning i USA, er lydhøre over for dine behov og har sine bedste mennesker på jobbet, når du er.

6. Kraftfulde integration
RingCentral integreres med næsten et dusin SaaS-platforme, fra sikre fillagringssuiter til forretningsprocessestyringsplatforme:

• Boks
• Dropbox
• Skrivebord
• Google
• Office 365, Outlook og Skype for Business
• Oracle
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Med disse integrationer er RingCentral mere end et opkaldshåndteringssystem - det er en værdifuld forretningsproduktivitetsmotor.

7. Funktionsrige planer til konkurrencedygtige omkostninger
RingCentral er ikke det billigste skybaserede telefonsystem. Nogle af dets mindre dygtige konkurrenter er i stand til at opkræve mindre, fordi de tilbyder mindre: færre integrationer, mindre generøse opkaldstider og begrænset support.

Men i betragtning af dens imponerende kapaciteter er RingCentral absolut konkurrencedygtig med omkostningerne. Baseline Standard Plan starter på $ 24,99 pr. Måned pr. Bruger, efter en 30-dages gratis prøveperiode. Premium-planen, som har mere generøs gratis telefonopkaldsminut og kvoter for samarbejde, plus en række funktioner (inklusive visse integrationer), der ikke er tilgængelig med Standard, er $ 34,99 pr. Måned pr. Bruger. Og den overordnede generøse Enterprise Plan, der er lavet til større virksomheder, koster $ 44,99 pr. Måned pr. Bruger.

Disse prispoint er på linje med eller endda lavere end andre fulde service-virtuelle PBX-udbydere. Men igen er hver virksomhed forskellig. Inden du hopper ombord med RingCentral eller ethvert andet skybaseret telefonsystem, skal du sørge for, at deres tilbud og priser stemmer overens med dine behov.

Det endelige ord

En ven, der arbejder inden for IT, har for nylig bemærket mig, at vi i den ikke alt for fjerne fremtid ser tilbage og spørger: ”Hvordan kom folk nogensinde forbi uden smartphones, der er knyttet til deres krop?” Jeg parafraserer, men pointen var klar: Kommunikationsteknologi ændrer sig hurtigt og til tider uforudsigelige måder. Hvorfor gøre er vi nødt til at trække vores telefoner ud af lommerne og låse deres skærme op for at foretage opkald eller oprette forbindelse til Internettet, når det ville være meget lettere at blot vippe vores håndled, vride fingrene eller køre øjnene? Til sidst kunne vi alle gå rundt med biosikre kommunikationsenheder indlejret i vores hoveder eller lemmer - fordi hvorfor ikke?

På kort sigt spiller en lignende (hvis mindre dramatisk) dynamik ud i forretningskommunikation. Skybaserede telefonsystemer er endnu ikke lige tabelindsatser for små, mellemstore eller endda virksomhedsskala virksomheder. Men efterhånden som tiden går, og tilfældet med smidige forretningstelekommunikationsløsninger bliver endnu stærkere, vil virksomheder, der fortsat holder sig til ældre systemer, i stigende grad betragtes som nysgerrighed..

Nederste linje: Medmindre du har ressourcer og personlig disciplin til virkelig at leve af nettet, er det svært at modstå (eller endda lave en cogent sag mod) overlegen teknologi, der forbedrer effektivitet og produktivitet. Bestemt ikke, når du har et ansvar for at gøre det rigtigt af dine medarbejdere, kunder og aktionærer.

Bruger du et skybaseret telefonsystem til din virksomhed? Hvis ikke, overvejer du et skifte når som helst snart?