Sådan gør du din lille virksomhed mere socialt ansvarlig
Disse virksomheder rangeres konsekvent som nogle af de bedste virksomheder i verden at arbejde for, og en stor del af deres store omdømme stammer fra deres sociale ansvarinitiativer.
Uanset om du arbejder hjemmefra eller har en lille virksomhed, er der meget, du kan gøre for at blive mere socialt ansvarlig. Til gengæld belønner dine kunder og medarbejdere din indsats med større loyalitet, højere produktivitet og øget salg.
Lad os se på, hvad socialt ansvar er, hvorfor det kan transformere din virksomhed positivt, og hvad du skal gøre for at gennemføre en plan for at komme i gang.
Hvad er socialt ansvar?
Socialt ansvar er et af de buzzwords, der har en lidt anden definition overalt, du ser.
Ifølge Investopedia betyder "socialt ansvar, at enkeltpersoner og virksomheder har pligt til at handle til det bedste for deres miljøer og samfundet som helhed," mens Cambridge Dictionary definerer socialt ansvar som "praksis med at fremstille varer og tjenester på en måde det er ikke skadeligt for samfundet eller miljøet. ”
Kort sagt betyder socialt ansvar (også kaldet virksomhedernes sociale ansvar, eller CSR, når udtrykket henviser til større virksomheder) at pleje andre mennesker og miljøet, lige så meget, hvis ikke mere, end du er interesseret i dig selv.
Ideen kan synes en smule ude af sin plads i erhvervslivet, hvor mennesker og miljø i så længe har været brugt som råvarer og intet mere. Disse forældede ideer ændrer sig imidlertid hurtigt, og nu gør selv små virksomheder store anstrengelser for at være mere socialt ansvarlige.
Virksomheder kan drage fordel af socialt ansvar
At sætte tid og energi ind i socialt ansvar føles godt. Men lad os indse det: Du er en ejer af en lille virksomhed, hvilket sandsynligvis betyder, at din opgaveliste aldrig slutter, og at du ikke kommer igennem dagen uden at bære mindst 10 forskellige hatte. Kan du bruge tid og energi på socialt ansvar? Eller for den sags skyld, skal du?
Svaret er et rungende ”ja”. Kunderne kræver i stigende grad, at virksomhederne bliver mere gennemsigtige og forpligtet til at give tilbage. Markedet udvikler sig, og de virksomheder, der overlever, vil være dem, der i det mindste på et eller andet niveau fokuserer på at gøre godt i deres samfund. I henhold til en artikel offentliggjort i TIME er der betydelige forretningsrisici ved at ignorere det sociale ansvar.
Socialt ansvar er din tid og energi værd af en række forskellige årsager, hvoraf mange vil føre til større fortjeneste og mere engagerede kunder. Lad os se på nogle af fordelene, som socialt ansvar har at tilbyde små virksomheder.
1. loyale kunder
Stop og tænk over, hvordan du har det, når du køber et par sko fra TOMS, der donerer et par sko til et barn, der har behov for hvert par, de sælger som en del af deres "One for One" -program. Eller tænk på hvordan det føles, når du henter en latte fra Starbucks, der har forpligtet sig til at give en million kaffetræer til landmændene som en del af Sustainable Coffee Challenge, og som vil ansætte 10.000 flygtninge over hele verden i løbet af de næste fem år, og 25.000 veteraner i 2025.
Kort sagt, du har det godt, ikke? Når du handler med en socialt ansvarlig virksomhed, ved du, at en lille del af dit køb vil gøre verden lidt bedre.
En branchebrief, der blev udgivet af Loyalty360, en tænketank for kundeloyalitet, fandt, at initiativer med socialt ansvar kan gå langt i at skabe følelsesmæssige bånd med kunder, hvilket fører til større brand loyalitet.
2. Mere salg
En undersøgelse fra 2014 foretaget af Nielsen fandt, at 55% af de globale onlinekunder siger, at de er villige til at betale mere for produkter og tjenester fra virksomheder, der er forpligtet til at gøre en positiv social og miljømæssig indvirkning.
Amy Fenton, global leder af offentlig udvikling og bæredygtighed med Nielsen, siger, ”Forbrugerne over hele verden siger højt og tydeligt, at et brands sociale formål er blandt de faktorer, der har indflydelse på købsbeslutninger.”
At udvikle et socialt ansvarsprogram for din virksomhed kan kræve en vis finansiering i slutningen, eller det koster måske intet. Uanset hvad, hvis du er nødt til at hæve priser for at udvikle initiativer, er der en god chance for, at dine kunder ikke blinker, så længe du forklarer hvorfor priserne stiger.
3. En mere engageret arbejdsstyrke
En anden fordel ved at øge din sociale bevidsthed er, at rekruttering bliver meget lettere. Mennesker vil have at arbejde for virksomheder, der holder af andre ting udover en ryddig fortjeneste og en bundlinje, og de leder i stigende grad efter job, der giver en dybere følelse af formål med deres liv. Hvis du bygger et omdømme omkring socialt ansvar, finder du, at genoptagelse af høj kvalitet strømmer ind, når du har en åbning.
Derudover vil de ansatte, du ansætter, være mere produktive og arbejde længere, hvis de føler, at deres indsats bidrager til et større gode. 2016 Workforce Purpose Index, en global undersøgelse af formålsrollen i arbejdsstyrken, fandt, at medarbejdere, der arbejdede med et formål, havde en 20% længere periode på deres rolle og var 47% mere tilbøjelige til at tale positivt om deres arbejdsgiver.
I henhold til Society of Human Resource Management's (SHRM) rapport fra 2012, "HRM's rolle i virksomhedernes sociale og miljømæssige ansvar", har initiativer til socialt ansvar ofte en positiv effekt på moral. Papirets forskere siger, "Selvom forskningen er uklar, om en organisations forpligtelse til bæredygtighed fører til højere medarbejderopbevaring, har den positive effekter på medarbejdernes engagement og jobtilfredshed."
Kort sagt hjælper det at gøre godt med at øge medarbejdernes engagement og øge produktiviteten, som begge er positive for din virksomhed.
4. Større konkurrencefordel
En undersøgelse offentliggjort i Journal of Business Research fandt, at økonomiske resultater og konkurrencefordel var større hos virksomheder, der fokuserede mere på socialt ansvar.
Du kan også finde det lettere at sikre risikokapitalfinansiering, hvis socialt ansvar er en del af din forretningsplan. Hvorfor? Investorer ved, at kunder er interesseret i socialt ansvar, hvilket giver din virksomhed større chance for at overleve. Det tilføjer også din egen troværdighed.
Sådan udvikles et socialt ansvarsprogram
Som du kan se, ønsker kunderne at vide, at din virksomhed er med til at gøre verden til et bedre sted. Men hvis du begynder at få panik og undrer dig over, om du har gået glip af båden, skal du ikke bekymre dig. Det er aldrig for sent at udvikle en socialansvarsplan, der går dybere end blot at donere.
1. Forstå dine værdier
Kender du dine kerneværdier?
Dine kerneværdier påvirker alt, hvad du gør, og enhver beslutning, du tager, uanset om du er klar over det eller ej. Kerneværdier er din dybeste overbevisning, der definerer hvad der er rigtigt og hvad der er galt. Når du tager en beslutning, der strider mod dine værdier, kan du føle det.
Før du dykker ned i at udvikle en plan for socialt ansvar, er det vigtigt at stoppe og tænke over de værdier, der er mest vigtige for dig. Hvad er de vejledende principper, du bruger hver dag til at tage gode beslutninger? Skriv de tre kerneværdier, der er mest vigtige for dig. Disse vil være forskellige for alle, men nogle eksempler på kerneværdier kan omfatte:
- Integritet
- Mod
- Ærlighed
- Præstation
- mangfoldighed
- generøsitet
- Balance
- Hårdt arbejde
- Selvhjulpenhed
- Venlighed
- Nysgerrighed
- respekt
- Værdighed
- Loyalitet
- Udholdenhed
- Empati
Dette er kun en lille prøve af kerneværdier. Hvis du stadig ikke er sikker på, hvad dine egne kerneværdier er, kan det være nyttigt at se på en omfattende liste online (som kan indeholde hundredvis af værdier) og begynde at skrive dem, der resonerer med dig.
Når du er gået thr
bør listen og have mindst 10 værdier skrevet på papir, se nøje på hvert af dine valg. Stop og tænk på de gange, du har prøvet at opfylde hver værdi, og hvor mange gange du har overtrådt hver bestemt værdi. Hvilke af de 10 har du prøvet hårdt at leve efter? Hvilke værdier fik dig til at føle dig forfærdelig, når du ikke levede op til dem?
Begræns din liste til de tre værdier, der betyder mest for dig. Denne korte liste repræsenterer dine kerneværdier.
Nu, hvor du har defineret dine kerneværdier, kan du bruge dem til at afsløre meningsfulde måder at gøre en forskel i dit samfund. Forestil dig for eksempel, at en af dine kerneværdier er kreativitet. Måske kan din virksomhed samarbejde med lokale skoler for at skaffe penge til at finansiere kunstprogrammer eller købe kunstartikler til studerende.
2. Gør socialt ansvar som en del af enhver forretningsafgørelse
Ifølge et papir, der er offentliggjort i Journal of Business Ethics, er der en voksende følelse af uenighed omkring virksomhedernes sociale ansvar. Grunden? Nogle virksomheder bruger programmer med socialt ansvar som et marketingprogram for at forbedre deres omdømme eller appellere til de vigtigste interessenters interesser.
Virksomheder, der ikke virkelig forpligter sig til socialt ansvar, trives muligvis midlertidigt, men kunder vil i sidste ende opdage, at deres hjerte ikke er i det. Lejlighedsvis velgørenhedsarrangementer eller årlige donationer vil ikke gøre din virksomhed meget godt; skal du integrere social bevidsthed i enhver beslutning, du og dit team træffer.
Hvordan ser det ud? Det behøver ikke at være kompliceret. Før du tager en beslutning, skal du se på konsekvenserne for dit team, dit samfund og verden som helhed. Vil nogen blive negativt påvirket af denne beslutning? Hvis ja, hvad kan du gøre for at mindske eller endda fjerne de negative konsekvenser?
3. Se efter muligheder for at gøre en forskel
Det betyder ikke noget i hvilken branche du er i: Der er altid muligheder for at gøre verden lidt bedre. Alt hvad du skal gøre er at begynde at kigge efter.
Se for eksempel på Virgin Atlantic. Flyvepersoner indsamler ekstra udenlandsk valuta fra deres passagerer, der vender hjem fra udlandet og donerer pengene til deres partner velgørenhed, WE. De samlet ind over $ 700.000 i 2016 alene.
Dette er sådan en nem måde at gøre en forskel på og det koster ikke virksomheden noget. Nogen havde simpelthen ideen om at samle alt det irriterende udenlandske skift passagerer ikke kan bruge, når de kommer hjem og donerer det. Det er det. British Airways og flere andre flyselskaber gør det samme. Hvad der startede som en absurd enkel idé er blevet en enorm magtfuld styrke i verden.
Som en lille virksomhed er du perfekt positioneret til at påvirke dit samfund på en dybtgående måde, og dit bedste alternativ er at starte små, med en simpel idé, for at gøre en forskel. Faktisk giver det dig mulighed for at koncentrere al din energi i en retning ved at fokusere på en person eller en idé ad gangen. Når din idé får fart, bliver du måske overrasket over, hvor meget godt du kan gøre.
Så hvordan kan du finde muligheder for at gøre en forskel?
Se på, hvad folk har brug for
Det kan føles overvældende, når du begynder at lede efter måder at gøre dit samfund til et bedre sted. Der er trods alt en lang række måder at engagere sig på. Hvor starter du?
Selvom det er vigtigt at have en langsigtet plan, kan du tage det første skridt og opbygge momentum ved blot at se på, hvad dine kunder og dit samfund har brug for i mindre skala.
Her er et personligt eksempel. Da jeg boede i Detroit, besøgte jeg ofte Avalon Bageri, som lå tæt på mit kvarter. Om vinteren døde så jeg ofte hjemløse mænd og kvinder i den lille lobby, nippe til varm kaffe og spise et wienerbrød, mens de varmet op. Dette lille bageri tilbød en livreddende pusterum for mennesker, der blev tvunget til at tilbringe næsten hvert minut uden for i de barske elementer. De annoncerede ikke, hvad de gjorde; de gjorde det bare, fordi folk havde brug for hjælp.
I dag har det lille bageri flere steder rundt omkring i byen, og deres husholdningsmaskiner og små kager transporteres af mange større markeder, inklusive Whole Foods. Ja, de har godt brød. Men de er også forpligtet til at hjælpe mennesker og gøre deres samfund bedre. Deres kunder bemærkede, og deres forretning blomstrede.
Et andet godt eksempel på en lille virksomhed, der gør en stor forskel, er Rosetta's Kitchen i Asheville, NC. Rosetta's Kitchen beder kunderne om at betale for mad i glidende skala, afhængigt af hvad de har råd til. Alt over $ 6 giver restauranten mulighed for at give måltider til folk, der ikke kan betale noget. De ser mad som en grundlæggende menneskerettighed, og ved at spørge lidt mere fra kunder, der har råd til det, kan de fodre alle, der passerer gennem deres døre.
Begge disse små virksomheder gør en forskel i deres lokalsamfund på meget enkle måder. De så et uopfyldt behov eller en uretfærdighed, de ønskede at løse, og de fandt en måde at gøre noget ved det på. Det er hvad du skal gøre: Se på, hvad folk har brug for, og find en enkel måde at hjælpe på.
Stop med at gøre skade
Derefter skal du kigge efter skadelige eller ødelæggende ting, du kunne hold op gør. For eksempel genererer din virksomhed meget papiraffald? Hvordan kan du reducere dette affald eller genbruge det, du smider væk? Hvad kan du gøre for at reducere dit kulstofaftryk? Skader din virksomhed nogen eller noget i dit samfund eller i hele verden? Hvad kunne du gøre for at stoppe?
De fleste virksomheder kunne finde flere praksis eller vaner i deres operationer, der skader på et vist niveau for miljøet eller deres samfund. Se nærmere på, og gør dit bedste for at fjerne dem.
Fokus på dit team
En anden måde at gøre en positiv forskel i dit samfund er at se på dit team. Betaler du dem retfærdigt for det arbejde, de udfører? Er der nogen måde, du kan betale dem mere på, eller tilbyde flere fordele? Hvordan kunne du gøre deres arbejdsmiljø sundere eller mere behageligt?
Giv dine teammedlemmer en chance for at gøre en forskel. Find en måde at give dem en betalt dag hvert kvartal til at melde sig frivilligt efter velgørende velgørenhed. Dette er en god moralforstærker og vil gøre meget godt i dit samfund. Eller find en kreativ måde at finansiere en lokal velgørenhed gennem hver enkelt medarbejders salg eller en nøgleprestationsindikator (KPI).
F.eks. Tilbud om at yde en matchende donation for hvert salg et teammedlem foretager mellem 16:00 og 18:00, roterende teammedlemmer hver dag eller hver uge. Eller, for hver uge (eller måned) går dit team uden en hændelse (eller dårlig kundeanmeldelse, eller hvilken metrisk du vil bruge), donerer til dit lokale madskafferi eller melder dig frivilligt som et team på dit lokale suppekøkken.
Til sidst skal du tale med dit team om socialt ansvar. Fortæl dem din plan, og spørg om deres input. Der er en god chance for, at de har nogle værdifulde ideer til, hvordan din virksomhed kan gøre en forskel. Og gør hvad du skal for at holde kommunikationslinier åbne. Giv dit team nemme måder at indsende ideer eller tale med dig om fremtidige muligheder for at hjælpe i samfundet.
Vær ikke bange for at være innovativ
Virksomheder der gør godt og innovative kan høste store afkast fra deres kunder.
En 2017-undersøgelse, der blev offentliggjort i tidsskriftet Marketing Letters, fandt, at et socialt ansvarligt initiativ kan kompensere for manglen på et stærkt brand eller mindre reklamebudgetter, men det kan ikke kompensere for en mangel på innovation.
Sagt på en anden måde betyder det, at hvis din virksomhed ikke har et stærkt brand i dine kunders øjne, kan et socialt ansvarligt initiativ stadig være i stand til at tilbyde et positivt afkast. Det samme gælder for dit annonceringsbudget: Hvis du kæmper for at holde dig for øje med kunderne, kan et socialt bevidst initiativ muligvis hjælpe. Men hvis din virksomhed mangler innovation og kreativitet, er der en chance for, at det ikke gør meget i dine kunders øjne.
Hvis du føler dig sidder fast i din rutine med din virksomhed, men vil begynde at gøre noget godt, skal du gå online og se, hvad andre virksomheder laver. Læs deres eksempler, og find ud af, hvordan du kan anvende disse ideer i dit eget samfund på en kreativ måde.
4. Indstil mål
Når du finder måder at gøre en forskel i dit samfund på, er det vigtigt at sætte meningsfulde mål, der hjælper dig med at holde dig på banen og, endnu vigtigere, være bevidst om, hvor langt du er kommet. Disse mål skal være ambitiøse, men også realistiske.
Lad os som et eksempel se på Rosettas køkken i Asheville. De betragter mad som en grundlæggende menneskerettighed. Det er en af deres kerneværdier, og de kunne let have sat et mål for at afslutte verdenssult. Imidlertid er dette mål sandsynligvis uopnåeligt for en så lille virksomhed. I stedet satte de et mål for at fodre alle, der kommer gennem deres dør. Dette mål er enkelt, målbart, ambitiøst og realistisk.
Så hvilken slags forskel vil du gerne se? Måske er service vigtig for dig, og du føler dig dybt forstyrret, når du hører om veteraner, der bor på gaden i dit samfund. Sæt et mål, som du vil hjælpe fem veteraner med at komme væk fra gaden i år, og finde måder, hvorpå din virksomhed kan få det til at ske. Næste år får du en bedre idé om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Dit mål kan derefter være at få 20 dyrlæger væk fra gaden.
Pointen her er, at mål giver dig et specifikt mål at skyde efter. De er også vigtige for at hjælpe dig med at holde styr på dine fremskridt.
5. Vælg dine slag
Som en lille virksomhed kan du ikke kæmpe i hver kamp. Selv store virksomheder er nødt til at vælge de årsager, de skal kæmpe for.
Du er nødt til at vælge en sag eller initiativ, der er tæt på linje med dine værdier eller missionserklæring, eller en, der virkelig får dig og dit team begejstret. Gør dette, så gør du en forskel, mens du forbliver autentisk og tro mod dig selv.
Det endelige ord
Der er uendelige mange måder, din virksomhed kan være en positiv styrke til i dit samfund. Du er kun begrænset af din fantasi.
Hvis du har en god idé, der virker lidt for ambitiøs, eller du er bekymret for, at du ikke har ressourcerne til at få det til, skal du alligevel komme i gang. Det er ofte tilfældet, at god tiltrækker godt, og du kan måske opleve, at de mennesker, finansiering og ressourcer, du har brug for for at få dit initiativ til at ske, begynder at springe ud af træværket, når du først er kommet i gang.
Har din lille virksomhed initiativer til socialt ansvar? I bekræftende fald, hvordan går de da? Hvis dette er noget, du gerne vil begynde at gøre, hvilket lille skridt kan du tage i morgen for at komme i gang?
