Strategier til forebyggelse og opløsning af mobning på arbejdspladsen

Chancerne er, at du har oplevet det selv. En chef, der jævnligt kaster fornærmelser mod dig foran dine kolleger, en projektleder, der ofte undergraver dit arbejde ved at tilbageholde oplysninger, en kollega, der spreder rygter og betragter det som sin mission i livet at ødelægge dit omdømme - dette er alle almindelige eksempler på arbejdspladsen mobning.

Mobning på arbejdspladsen er traumatisk og utroligt dyre for din fysiske og mentale sundhed. Det påvirker også din produktivitet negativt og kan påvirke hele din karrierevej. Men hvad kan du gøre ved det? Der er meget, du kan gøre for at konfrontere og overvinde en mobning på arbejdspladsen. Lad os tage et kig på, hvad nøjagtigt, mobning på arbejdspladsen indebærer, og hvordan du assertivt kan tackle situationen.

Hvad er mobning på arbejdspladsen?

Institut for mobning på arbejdspladsen definerer mobning på arbejdspladsen som "gentagen, sundhedsskadende mishandling af en eller flere personer (målene) af en eller flere gerningsmænd." Det er voldelig adfærd, at:

Er truende, ydmygende eller skræmmende
Forstyrrer arbejdet
Inkluderer verbalt misbrug

Institut for mobning på arbejdspladsen går videre og siger, at mobning på arbejdspladsen er:

Drevet af gerningsmænds behov for at kontrollere den eller de målrettede personer.
Initieret af mobbere, der vælger deres mål, timing, placering og metoder.
Et sæt kommissærhandlinger (gør ting mod andre) eller undladelse (tilbageholdelse af ressourcer fra andre).
Kræver konsekvenser for den målrettede person.
Eskalerer for at involvere andre, der sidder med mobberen, enten frivilligt eller gennem tvang.
Undergraver legitime forretningsinteresser, når mobbernes personlige dagsordener har forrang for selve arbejdet.
Akin til vold i hjemmet på arbejdspladsen, hvor misbrugeren er på lønningslisten. ”

Mens udtrykket "mobning på arbejdspladsen" nu er det mest almindeligt accepterede udtryk, bruges andre, såsom "mobbing" eller "chikane" også til at definere gentagen, aggressiv opførsel på arbejdspladsen.

Så hvordan ved du, om du bliver mobbet? Se efter nogle af disse tegn:

Du føler dig fysisk syg før arbejdsugen begynder. Symptomer kan være opkast eller diarré, kulderystelser eller sved, rysten, brystsmerter, hurtig vejrtrækning, følelse af ikke-koordineret eller forvirret, hurtig hjerteslag, forhøjet blodtryk, søvnløshed, gråd eller hovedpine.
Du tager "mental sundhedsdage" bare for at få en pause fra en bestemt person eller gruppe på arbejdet.
Du er ofte udelukket fra hold frokostpakker eller møder, som du skulle deltage i.
Kollegerne er blevet bedt om ikke at tale eller socialisere sig med dig.
Du er det hyppige emne med sladder og løgne.
Din chef eller anden overlegen råber eller ydmyger dig ofte foran andre.
Du føler dig for skammet over situationen på arbejdet til at fortælle din ægtefælle, partner eller andre kolleger.
Du føler ikke længere spænding eller glæde ved hobbyer eller andre aktiviteter, der plejede at give dig glæde.
Du føler dig ofte ængstelig eller bange for at arbejde, og forventer, at der snart sker noget dårligt.
Du er ofte ude af stand til at udføre dit job uden indblanding.
Din plagehinder truer dig ofte på en eller anden måde.
På trods af at du producerer arbejde af høj kvalitet, oplever du konstant kritik fra din plage.
Din plage synes at huske enhver fejl, du nogensinde har gjort, og bringer dem ofte op.
Du beskyldes for at begå fejl, der er begået af en anden.
Din plage tager ofte æren for din succes.
Din plage prøver ofte at sabotere dit arbejde, enten åbenlyst eller passivt-aggressivt (som at trække fødderne med vilje til et vigtigt projekt, tilbageholde vigtige oplysninger eller ikke tage dine opkald, når du har brug for dem til at logge ud på dit næste trin).

Hvis flere af disse tegn føles alt for velkendte, er chancerne for, at du bliver mobbet på arbejdet.

Hvem bliver målrettet?

På overfladen ser det ud til, at de svageste på arbejdspladsen ville være de mest sandsynlige mål. Når alt kommer til alt er det normalt, hvad der sker med mobning i skolegården: Enlige og "oddballs" er langt mere tilbøjelige til at blive mobbet end de populære børn.

Mobbning på arbejdspladsen er imidlertid tydeligt forskellige. Oftest er ofrene for mobning på arbejdspladsen målrettet, fordi de udgør en slags trussel mod mobberen. Du bliver ikke mobbet, fordi du er svag; du bliver mobbet, fordi du er stærk.

For eksempel kan du blive offer, fordi du er smartere, mere talentfuld, mere uafhængig, mere teknisk dygtig eller har bedre sociale færdigheder end mobberen. Du har måske mere følelsesmæssig intelligens, mere integritet eller kommanderer mere respekt på arbejdspladsen. Kort sagt er du målrettet, fordi du på en eller anden måde er bedre end mobberen. De føler sig truet, og derfor smitter de ud i et forsøg på at straffe eller kontrollere eller blot for at opleve fornøjelsen ved at forårsage smerte.

Det er vigtigt at indse, at du sandsynligvis ikke er alene. Ifølge undersøgelsen foretaget af VitalSmarts rapporterede 80% af de adspurgte, at deres mobning på arbejdspladsen skræmmede fem eller flere mennesker.

Konsekvenser af mobning på arbejdspladsen

Som du måske forestiller dig, er mobning på arbejdspladsen utroligt skadelig for din fysiske og mentale sundhed.

En undersøgelse offentliggjort i tidsskriftet Occupational and Environmental Medicine fandt, at der var en stærk sammenhæng mellem mobning på arbejdspladsen og depression. En anden undersøgelse, der blev offentliggjort i Journal of Nursing Management, fandt, at gentagen eksponering for mobning på arbejdspladsen kunne føre til posttraumatisk stresslidelse (PTSD).

Forskning offentliggjort i International Archives of Occupational and Environmental Health oplyser, at ofrene har en højere risiko for mentale sundhedsmæssige problemer så længe som fem år efter faktumet, og Scandinavian Journal of Work, Miljø & Sundhed fandt, at ofre for mobning på arbejdspladsen var på en højere risiko for selvmord.

Derudover har forskningen fundet, at mobning på arbejdspladsen påvirker offerets selvværd og søvnkvalitet. Mobilitetsinstituttet på arbejdspladsen rapporterer, at mobning kan føre til svækkende angst og panikanfald og stærke skamfølelser eller skyldfølelse. Ofre kan opleve svagere immunsystemer, højere risiko for hjerte-kar-problemer (gennem slagtilfælde eller hjerteanfald), mave-tarmproblemer og uheldige neurologiske ændringer.

Mobning kan også have en negativ indflydelse på din produktivitet, jobpræstationer og den samlede karrierevej. Forskning offentliggjort i Annals of Work Exposures and Health fandt, at mobning er signifikant og positivt relateret til udmattelse af arbejdet, hvilket fører til et tab i psykologisk velvære. Dette påvirker igen koncentrationen på arbejdet.

Ikke overraskende fandt forskning offentliggjort i Human Resource Management Journal, at ofre for mobning på arbejdspladsen er mere tilbøjelige til at forlade deres job. Nogle ofre afsluttes urimeligt, afskaffes eller nægtes en forfremmelse uden gyldig grund.

Sådan overvindes mobning på arbejdspladsen

Ofre føler sig ofte magtesløse, når de bliver mobbet, især når denne bølle er en chef eller anden overlegen. Du er dog overhovedet ikke magtesløs; der er meget, du kan gøre for at konfrontere situationen.

1. Se objektivt på situationen

Der er en fin linje mellem at skulle arbejde med et rykk og at blive offer for mobning adfærd. Så tag et skridt tilbage og prøv at se situationen objektivt på.

Er denne person middel eller konfronterende for alle, eller er det bare dig? Har de en dårlig holdning de fleste dage, eller føler du, at deres holdning kun ændrer sig omkring dig? Har du gjort noget, der måske har fået denne person til at udslette dig?

Når du sætter spørgsmålstegn ved situationen, skal du ikke gå for langt og begynde at beskylde dig selv, hvis det ikke er berettiget. Ofre for mobning på arbejdspladsen er ofte hurtige til at bebrejde sig selv for en andens dårlige opførsel, fordi selvskylden kan være lettere at håndtere end en konfrontation.

Hvis denne persons adfærd ofte er truende og nedværdigende, og hvis de ofte saboterer din arbejdsindsats, er det vigtigt, at du anerkender, at du har at gøre med en mobberen. Det at genkende og navngive mobning på arbejdspladsen kan være helende og styrkende for offeret.

Det er også vigtigt at erkende, at der er mange ting, du kan kontrollere i denne situation, og mange ting, du ikke kan. Du vil aldrig være i stand til at kontrollere denne persons opførsel. Men du har fuld kontrol over, hvordan du reagerer. Eleanor Roosevelt sagde berømt, "Ingen kan få dig til at føle dig underordnede uden dit samtykke." Jo mere du lader denne person styre dine tanker, følelser og handlinger, jo mere magt giver du dem. Når du tager denne kontrol tilbage, begrænser du deres magt.

2. Identificer, hvordan du truede din mobbe

Husk, at chancerne er store for, at du bliver mobbet, fordi du på en eller anden måde udgør en trussel mod mobberen. Prøv at identificere, hvad denne trussel er. En måde at gøre dette på er at se på din mobbers største svagheder og sammenligne dem med dine egne styrker. Hvor er der en kamp?

Dette næste trin kan være en hård pille at sluge, men det kan være effektivt. Du er nødt til at stokke din mobbers ego lidt og blive (i det mindste i deres sind) mindre af en trussel. For at gøre dette, vis taknemmelighed eller give dem oprigtige komplimenter, der øger deres tillid til de områder, de er mest sårbare.

3. Stå op for dig selv

Der er mange grunde til, at det er vigtigt at stå op for dig selv.

At stå op for dig selv vil genopbygge din selvtillid, selvsikkerhed og personlige kraft. Når du ser din mobbe i øjet og fortæller dem fast, at det, de laver eller siger, er uacceptabelt, har du det godt med dig selv. Du kommer til at føle dig stærk. At stå op for dig selv sender en klar besked til mobberen om, at du ikke længere vil være deres dørmatte.

Her er den dårlige nyhed: Arbejdspladsen mobning instituttet rapporterer, at mens 70% af ofrene konfronterer deres mobning, stopper dårlig opførsel kun 3,5% af tiden. Så at stå op for dig selv vil sandsynligvis ikke gøre meget for en forskel for din mobber. Men det vil gøre en enorm forskel for dig ved at gendanne din selvtillid og følelse af selvværd.

Når du tager et standpunkt, skal du ikke lade mobberen svøbe dig til at sige eller gøre noget, du vil fortryde senere. Tag hovedvejen; være fast og stærk, men hold dig professionel. Vær specifik om, hvad denne person gør, hvordan det får dig til at føle dig, og hvorfor den er nødt til at stoppe.

Du kan også vende tabellerne og sætte spørgsmålstegn ved mobberen, når de afgiver skadelige udsagn om dig. For eksempel, hvis de siger: "Du messer altid disse rapporter!" (selv når du ikke gør det), spørg: "Hvad ville du have gjort anderledes?" eller "Hvad specifikt har jeg rodet sammen?" Eller, hvis de papirkurver dine ideer på et holdmøde, så spørg dem foran alle om at bidrage med nogle af deres egne ideer.

Hold dine kommentarer enkle og direkte, og se dem i øjet, når du sætter spørgsmålstegn ved dem. Frem for alt skal du ikke forsøge at ydmyge eller forkæle din mobber; dette vil bestemt forårsage gengældelse og kan endda skade dit omdømme. Vær positiv og høflig, men også selvsikker.

Det kan være nyttigt at bruge strategier til rollespil til at forberede sig på disse situationer. Hjemme, sammen med en ægtefælle eller ven, skal du udføre forskellige scenarier og samtaler, der involverer dig og din mobber. Rollespil kan føles fjollet, men dette kan være et nyttigt værktøj til at øge din selvtillid og planlægge, hvad du vil sige, når tiden kommer.

Husk, det tog mobbeårene at lære at misbruge og manipulere mennesker; det vil tage dig nogen tid at lære, hvordan du reagerer effektivt. Du laver fejl, og nogle gange går tingene ikke som planlagt. Det er bare en del af læringsprocessen. Giv ikke op.

4. Reager ikke på deres opførsel

Mobbere på arbejdspladsen oplever ofte glæde ved at forårsage andre smerter. Når de ser dig forstyrret, føler de sig godt. Dette betyder, at du er nødt til at udvikle et poker ansigt. Gør hvad du skal gøre for at holde dine egne følelser i skak, og prøv at holde dig rolig og løsrevet under anspændte situationer.

Det kan være nyttigt at få mere træning, spise sundt og meditere. Hvis du ikke kan sove, skal du finde naturlige midler mod bekæmpelse af søvnløshed, så du er godt udhvilet. Disse tip lyder måske vilkårligt, men du er nødt til at passe på dig selv, så du har styrken og beslutningen om at stå op til din mobber.

5. Dokumenter alt

Gå i vane med at dokumentere enhver negativ situation, der sker mellem dig og din mobber. Arkiver eller udskriv e-mails, der illustrerer deres mobning adfærd, eller prøv at optage samtaler, der demonstrerer deres mobning i handling. Spørg kolleger, der har været vidne til mobning, hvis de vil gå ind på det, de så.

Når du dokumenterer personlige møder, skal du holde dine følelser ude af fortællingen. Registrer dato og klokkeslæt, angiv eventuelle vidner, og skriv præcist ud, hvad der skete. Undgå at beskrive, hvordan du følte dig; holde sig til fakta.

At have optegnelser over denne persons adfærd vil være meget vigtigt, hvis du ender med at gå til en overordnet for at løse problemet. Arbejdspladsen mobbningsinstitut rapporterer, at 71% af ofrene ikke bliver troet, når de endelig sprænger fløjten; kun 9% af de adspurgte blev taget alvorligt. Dette er nedslående, og det gør bevisindsamling desto vigtigere.

Undersøg reglerne og retningslinjerne, som din organisation har fastlagt for mobning eller anden uacceptabel adfærd (hvis de findes). Du vil sikre dig, at du dokumenterer situationer, hvor denne person klart overtræder disse retningslinjer.

6. Gå til en Superior

Din næste strategi er at gå til en overordnet om problemet. Hvis din mobber er din chef, bliver du nødt til at gå over deres hoved eller til personaleafdelingen. Før du tager dette skridt, børst op med dine kommunikationsevner på arbejdspladsen, så du er i stand til klart at redegøre for din sag uden at lade dine følelser tage tømmene.

Modstå fristelsen til at gøre situationen omkring dig. Ja, denne person gør dit liv elendigt og saboterer din karriere. Men hvis du går til din overordnede eller HR-repræsentant for at klage over din elendighed, er chancerne for, at intet vil ske; det vil blive et tilfælde af dit ord mod deres. Eller de kan forkert antage det du er problemet, og at du prøver at sabotere denne person.

Appellér i stedet til deres bedste interesser og redegør for, hvordan denne persons mobning påvirker virksomheden negativt. Har mobbet f.eks. Fået andre ansatte til at forlade virksomheden? Har deres opførsel mistet virksomheden en nøglekonto? Hvor meget tid spilder du og andre medarbejdere på at prøve at tackle deres flaskehalse og dårlige opførsel? Hold fokus på, hvad denne person koster virksomheden, og det er sandsynligt, at HR ser handling.

7. Lav en sikkerhedskopieringsplan

Husk, at hvis du blæser fløjten på din mobber, er gengældelse næsten en sikkerhed. Mobilitetsinstituttet på arbejdspladsen rapporterer, at 77% af målene mister deres job, enten ufrivilligt eller ved valg, når de bliver mobbet. At stå op for dig selv er vigtigt, men ved, at det at gå videre er en reel mulighed. Så udvikle en backup-plan, hvis det værre sker, og du skal forlade.

Opdater dit CV, og sørg for, at det fremhæver dine seneste resultater, og find ud af, hvordan du gør dig mere markedsførbar på det aktuelle jobmarked. Begynd at gennemse tilgængelige job i dit felt på websteder som ZipRecruiter, eller brug sociale medier til at finde jobmuligheder. Tal med en headhunter eller karrierevejleder om din situation, og opbyg et forhold, så det er der, hvis du har brug for det. Dernæst børstes dine evner til telefonintervju, da dette sandsynligvis vil være det første skridt mod landing af et nyt job. Forbered dig på et jobsamtale ved at øve de mest sandsynlige spørgsmål, du bliver stillet.

Ja, det er uretfærdigt, at du måske bliver tvunget ud af dit job ved at sprænge fløjten på din bølle. De skal fyres, ikke dig. Du skal dog gå ind i denne situation med åbne øjne. Du mister muligvis dit job, eller du bliver måske nødt til at forlade for at undslippe en bølle, der aldrig er straffet. Hvis du forbereder dig på det værste resultat på forhånd, vil du opleve mindre stress og angst, når du starter fløjteprocessen, fordi du allerede har en plan B.

Sådan hjælper du en kollega, der bliver mobbet

Hvis du opdager, at en af dine kolleger bliver mobbet, er der meget, du kan gøre for at hjælpe dem gennem situationen. Først skal du give dem et lyttende øre. Inviter dem til frokost og snak om, hvad de går igennem. Forsikre dem om, at denne situation ikke er deres skyld, og opmuntre dem til at stå op for sig selv og konfrontere mobberen om deres opførsel.

Husk, at din kollega sandsynligvis er traumatiseret og oprørt af denne situation. Mens du måske er ivrig efter at se den mobbe, der bringes til retfærdighed, er din kollega muligvis ikke klar til at gribe ind. Gå i deres tempo. Vær der for dem, når de har brug for at tale, men prøv ikke at skubbe dem for hårdt til at gribe ind, hvis de ikke er klar.

Når du er på arbejde, skal du stå op for din kollega, når du hører ondsindet sladder eller bemærker nogen "mobbing" type opførsel. "Mobbing" er, når flere mennesker går sammen for at ydmyge en anden. Vær ikke bare vidne og gå væk; passivitet er en subtil form for accept. Sig noget positivt om din kollega, og gør det klart, at du ikke godkender deres opførsel.

Hvad ledere kan gøre ved mobning

Hvis du er manager eller iværksætter, er det vigtigt at lære at få øje på en mobbing, og hvordan man griber ind, så de ikke kan terrorisere dine andre medarbejdere. Mobning på arbejdspladsen er utroligt dyrt for organisationer, uanset om du beskæftiger fem personer eller 500. Husk, at mobbere ofte er målrettet mod det bedste og lyseste på dit team, og det er netop disse mennesker, der vil flytte til et andet firma, hvis du ikke spiser denne dårlige opførsel i knoppen.

1. Lær hvordan man identificerer mobbere

Det meste af tiden, en mobbe på arbejdspladsen fungerer ikke foran en overordnet. Dette kan gøre det svært for lederne at opdage mobning adfærd. En af de bedste måder at finde en mobbejagt er at gøre det let for medarbejderne at rapportere misbrug, især anonymt. Læg en låst "forslagskasse" op og opfordre alle til at indsende deres tanker og ideer regelmæssigt. Dette kan være en nem og diskret måde at rapportere mobning om.

Du kan også implementere en 360-graders præstationsgennemgangspolitik. Denne gennemgangsproces giver folk mulighed for at gennemgå deres chefer og kammerater anonymt, og det kan være et vigtigt værktøj til at afsløre dårlig opførsel.

2. Se på arbejdsmiljøet

Arbejdsmiljø spiller en vigtig rolle i mobning på arbejdspladsen. En undersøgelse, der blev offentliggjort i Scandinavian Journal of Psychology, fandt, at dårlig ledelse og høje jobkrav var stærkt knyttet til en stigning i mobningeatferd. Jo mere dine medarbejdere er frustrerede og stressede, jo mere sandsynlige er det for at vippe ud på andre.

Der er meget, du kan gøre for at mindske denne risiko. Først skal du gøre hvad du kan for at mindske dit teams stress og frustration. Har de for eksempel de værktøjer og træning, de har brug for til at udføre deres job? Er der flaskehalse i din virksomhed eller organisation, der regelmæssigt skaber frustration for teammedlemmer?

Mange af de strategier, du vil bruge for at øge medarbejdernes produktivitet og forbedre medarbejderengagement, vil også forbedre din arbejdspladsskultur, så mobning ikke sker. Tænk nøje igennem den kultur, der findes i dit team eller organisation. Kulturer, der pit medarbejdere mod hinanden, hvor der kun er en vinder og mange tabere, skaber en "overlevelse af den smukkeste" atmosfære. Dette fremmer ofte mobningens adfærd.

Forskning har også fundet, at organisationer eller teams, der i høj grad er afhængige af en hierarkisk kultur, snarere end en kultur, der bygger på gensidige forhold, har større risiko for mobning på arbejdspladsen.

3. Lær konflikthåndtering

Lær derefter, hvordan du effektivt håndterer konflikter. En undersøgelse offentliggjort i International Journal of Human Resource Management fandt, at når en organisation var velbevandret inden for konflikthåndtering, faldt mobningsprocenten.

En måde at navigere i den vanskelige situation med mobning på arbejdspladsen er at målrette adfærden, ikke personen. Når du adresserer adfærden og undgår at personalisere problemet, kan du håndtere konflikten mere effektivt. Så gør det klart, at visse opførsler er nødt til at stoppe. Hvis de ikke gør det, skal du være meget specifik med hensyn til, hvad der vil ske.

4. Indstil klare konsekvenser

Selv når det rapporteres, straffer ledere og ledere sjældent mobbere. En undersøgelse foretaget af arbejdspladsen mobning instituttet fandt, at 67% af tiden, ledere på højere niveau støttede mobber, og kun 2% af tiden blev mobberne faktisk straffet.

Som leder er det op til dig at indstille klare konsekvenser for mobning adfærd, da en mangel på formel politik kun muliggør mobber. Lav grundlæggende regler i din medarbejderhåndbog, og sørg for, at alle ser de ændringer, du har foretaget. Du ønsker måske endda at kalde et møde for at tale åbent om mobning på arbejdspladsen og understrege, at det ikke tolereres på dit team eller i din organisation.

Til sidst skal du sørge for, at alle ved, at de kan komme til dig for at få hjælp, hvis de bliver mobbet. Det kan være nødvendigt at kommunikere dette gentagne gange, men hold det ved. Mange ofre er bange for at sprænge fløjten på deres mobbe af frygt for gengældelse, men hvis dit team ved, at de har din støtte, vil de være mere tilbøjelige til at tale op.

Det endelige ord

Mobning på arbejdspladsen kan være smerteligt indlysende eller utroligt subtil, hvorfor det er vigtigt at lære, hvordan man identificerer en mobning, og, endnu vigtigere, hvordan man stopper deres dårlige opførsel. Uanset om du er offeret eller ej, er der meget, du kan gøre for at kommunikere, at denne form for adfærd ikke er acceptabel.

Har du nogensinde været et offer for mobning på arbejdspladsen? Hvad gjorde du ved det? Hvad fik du ret, og hvilke fejl gjorde du undervejs?