5 Beslutningsskabende færdigheder og teknikker - Den følelsesmæssige hjerne

Min fars vismannsråd for mere end 50 år siden fortsætter med at gavne mig, når jeg står over for et særlig knudret problem i min virksomhed, mine investeringer eller min familie. Uanset hvad du kalder processen - "meditere", "tænke over", "spekulere" eller "noodle" - forbliver den måde at sikre optimale resultater gennem bedre beslutninger den samme.

Selvom akademikere og psykologer fortsætter med at udforske og belyse mysterierne i den menneskelige hjerne - specifikt hvordan vi modtager, behandler, fortolker, manipulerer, udfordrer og implementerer information i beslutningsprocessen - rådes den kloge gamle mand til sin søn til tænk, før du handler, forbliver lige så sandt for alle i dag, som det gjorde i tidligere generationer gennem århundreder.

Hvad er "Noodling"?

"Noodling" er en betegnelse for processen, der forekommer i den prefrontale cortex i de frontale lobes i hjernen, og styrer, hvordan vi indsamler og behandler ekstern information, forener og integrerer vores følelser, udtrykker os selv og kontrollerer vores opførsel.

Dr. Alan Baddeley, en britisk psykolog, krediteres udtrykket ”mental skissepude” beskrevet i hans banebrydende arbejde, ”Arbejdshukommelse,” i 1986. Vores individuelle mentale skissepuder eller ”kognitive kort” gør det muligt for os alle at indsamle information fra forskellige kilder (minder om faktiske såvel som hypotetiske eller forestillede begivenheder), kombinere og koordinere dem i rationelle episoder og træffe i gennemsnit 35.000 beslutninger om dagen, hver baseret på det mest ønskelige resultat af forskellige projekterede mulige løsninger.

Værdien af ​​følelser i beslutningsprocessen

Vores fjerne forfædre blev forpligtet til at træffe beslutninger om liv og død med øjeblikkelige konsekvenser. Beslutninger om ikke at gøre noget, flygte eller kæmpe skulle evalueres og besluttes inden for millisekunder, så tankeprocesser, der stammede fra den ”følelsesmæssige” højre side af hjernen uden for bevidst bevidsthed, stimulerede øjeblikkelig handling. Med andre ord udløste deres ”følelser” deres respons.

Hver gang et forudsagt svar er korrekt, oprettes en kortvarig hukommelse og føjes til databasen for det menneskelige sind. Hver gang en lignende situation derefter opstår, fremmer hjernen, som husker række af positive resultater fra tidligere svar og forudsiger et lignende resultat, en lignende reaktion, normalt på et underbevidst niveau, så du ikke engang er opmærksom på selve beslutningsprocessen.

Hvornår var sidste gang, for eksempel, at du bevidst besluttede at løfte foden højere, når du klatrer op ad trappen? Alligevel er processen, der fører til disse beslutninger, ikke i modsætning til processen for beslutninger, der træffes, når du kører i en bil, møder nogen for første gang eller erkender, at en matematisk løsning er korrekt.

Kraften i den følelsesmæssige hjerne

Tilstedeværelsen og effektiviteten af ​​vores reaktive, følelsesmæssige hjerne, der er slået sammen over millioner af år med evolution, er mest tydelig i professionel sport. For eksempel rejser en typisk tonehøjde i ligaen 90 fod fra kasterens hånd til catcher's mitt i det gennemsnitlige interval mellem to menneskelige hjerteslag (ca. en tredjedel af et sekund). Samtidig kræver røren cirka et kvarter af et sekund for, at hans muskler reagerer efter at have modtaget et signal fra hjernen om at svinge. Faktisk tager det yderligere 20 millisekunder, før dejens hjerne reagerer på visuelle stimuli (bolden forlader kanderens hånd) under perfekte laboratorieforhold, før svingmeddelelsen sendes til musklerne.

For at være sløv kan en dej simpelthen ikke rationelt beslutte, hvorvidt han skal svinge ved at udsætte sin beslutning, indtil bolden forlader pitcherens hånd; han skal beslutte at svinge flagermus Før tonelejen forekommer. Når de bliver spurgt om, hvordan de tog beslutningen om at svinge på en bestemt tonehøjde, kan de fleste slagfolk ikke logisk forklare deres tankeproces. Deres forklaringer er generelt, at situationen "føltes korrekt", eller at banen "så godt ud." Det er den følelsesmæssige hjerne i handling.

Ufuldkommenheder i den følelsesmæssige hjerne

På trods af sin næsten perfekte funktion lider vores følelsesmæssige hjerner af en række begrænsninger:

1. En præference for øjeblikkelige resultater

Vores følelsesmæssige hjerner er stærkt påvirket af "belønninger" og "forudsigeligheden" af modtagelsen af ​​en belønning. Dopamin, et simpelt organisk kemisk produkt produceret af nerveceller i hjernen, signaliserer hjernen, at der kommer en "belønning" eller en behagelig fornemmelse. Jo mindre tid der er mellem stimulansen (forudsigelse) og modtagelsen af ​​belønningen, desto større niveau er dopaminproduktionen.

Som konsekvens heraf overvurderes øjeblikkelige gevinster i vores analyser af værdien, selv når en større belønning kunne modtages ved at vente (forsinket tilfredsstillelse). Denne afvigelse ligger til grund for den vellykkede marketingstrategi med at sælge dyre produkter med udvidede betalingsbetingelser.

2. En overdrevet modvilje mod risiko

Mens menneskers tilbøjelighed til glæde er utroligt stærk, er vores afsky mod tab eller ubehag endnu mere intens. Som en konsekvens undgår vi og andre dyr situationer, der synes ”risikable”, eller hvor muligheden for ubehag findes.

I deres artikel "Prospektteori: en analyse af beslutning under risiko", der blev offentliggjort i 1979, opdagede Nobelprisvinders psykolog Daniel Kahneman og medforfatterpsykolog Amos Tversky, at størrelsen af ​​gevinsten måtte være uforholdsmæssigt skæv for at favorisere belønning, før en risikabel opførsel ville være iværksat. Som et resultat er mennesker mere tilbøjelige til at tage en fejlagtig beslutning, når enhver risiko for tab opfattes som til stede.

3. Let manipulation

Fra hjernens perspektiv er der lidt forskel mellem en imaginær eller fantastisk oplevelse og virkelighed. Enten kan generere høje dopaminniveauer og føre til impulsive beslutninger, der undersøgt i bageftersyn giver ingen rationel mening.

Annoncører og succesrige sælgere forstår denne biologiske tendens til glæde og kombinerer billeder, lyde og ord for at stimulere dopaminproduktion. Visse stoffer som kokain, heroin og alkohol stimulerer dopamin og fører ofte til afhængighed - det samme gælder for behagelige aktiviteter såsom spil, rygning og fantasiseret sex (pornografi).

4. Perseptuel indsnævring under stress

Det autonome nervesystem og den følelsesmæssige hjerne arbejder hånd i hånd for at lette overlevelsen af ​​arten. Under stress øges vores hjerte og vejrtrækningsrater, eleverne i vores øjne forstørres til at øge følsomheden, mens vi synker perifert syn, og vores opmærksomhed om lyd eller hørbar information formindskes. Disse fysiske ændringer forekommer hurtigt og automatisk og forbereder kroppen på handling.

Hvis du oplever en livstruende begivenhed, ville disse ændringer være fordelagtige. Når de forekommer, mens de sidder på et møde på arbejdet, kan de imidlertid være ret desorienterende. Under stress mislykkes vores følelsesmæssige hjerne med at evaluere al den tilgængelige information og fokuserer laserlignende på den øjeblikkelige fare eller belønning.

Nudlingsteknikker til forbedring af beslutningsprocessen

1. Langsomt ned for at fremskynde

”Vi bliver trænet til at foretrække en øjeblikkelig beslutning, selvom det er dårligt for en senere beslutning, der er bedre,” siger psykolog Clifford Nass fra Stanford University. ”I erhvervslivet ser vi en præference for hurtige over højre side, i vid udstrækning, fordi der skal træffes så mange beslutninger. Forestillingen om, at den hurtige beslutning er bedre, bliver normativ. ”

Men hurtige beslutninger er ikke altid de bedste beslutninger. At blive slået ud ved pladen er ikke det samme som at miste ens pension til en skrupelløs sælger. Tid giver vores rationelle hjerne mulighed for at overveje alle de tilgængelige oplysninger, flere løsninger og sandsynlige resultater og træffe fornuftige valg.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, en luftfartsdesigningeniør og leder af det berømte Lockheed Martin Skunk Works, krediteres det nu berømte forkortelse K.I.S.S. eller "Hold det enkelt, dumt." Johnson forstod, at selv eksperter bliver ivrige og mentalt udmattede, når de prøver at absorbere for meget information fra for mange kilder. Som et resultat overser de kritiske data, fortolker forhold og konsekvenser forkert og begår kritiske fejl.

Nogle har analogiseret situationen til en tørstig mand, der prøver at drikke fra en brandslange. I sådanne tilfælde er det bedre at gå tilbage og undersøge dataene med hensyn til pertinens, pålidelighed og anvendelse ved at kaste det irrelevante og trivielle at fokusere på de vigtigste drivere og det mest ønskelige resultat.

3. Spørg "Hvad hvis?"

Dr. Simon Baron-Colon fra University of Cambridge definerede den menneskelige evne til at "forestille sig" som en "meta-repræsentativ kapacitet." Forretningsteoretiker Peter Schwartz, forfatteren af ​​"The Art of the Long View", kalder dens anvendelse i strategi "scenarieplanlægning", en kreativ proces til at udvikle en række plausible fremtidige resultater som et resultat af en bestemt beslutning og hvordan virksomheden ville blive påvirket i hver. Selvom scenariplanlægning ikke er nogen garanti for en god beslutning, vil brugen heraf altid udvide dine muligheder og reducere chancerne for en overraskelse eller utilsigtet resultat.

4. Sov på det

"Hvis du lader tingene komme til dig hele tiden, kan du ikke bruge yderligere oplysninger til at gøre et kreativt spring eller en klog dom," siger psykolog og forfatter Joanne Cantor i sin bog fra 2009 "Conquer Cyber ​​Overload." "Du er nødt til at trække dig tilbage fra den konstante tilstrømning og tage en pause."

At tage en pause, endda sove natten, giver hjernen mulighed for ubevidst at integrere ny information med eksisterende viden, skabe nye forbindelser og se skjulte mønstre. I modsætning hertil gør et konstant fokus på de nyeste data det sværere for information at perkolere lige under bevidst bevidsthed, hvor den kan kombinere på måder, der udløser smarte beslutninger.

5. Stol på dine instinkter

I det store og hele har vores følelsesmæssige sind tjent menneskeheden fremragende i millioner af år. Vi fortsætter med at stole på det for de fleste af vores beslutninger, fordi det fører til et godt resultat det meste af tiden. De bedste beslutninger er imidlertid de beslutninger, som vi rationelt kan træffe, der også “føler sig godt” - de tilfælde, hvor du har lavet dit hjemmearbejde, overvejet alle fakta, og beslutningen falder sammen med din intuition, en anden betegnelse for din følelsesmæssige hjernens evne til at tilegne sig viden uden grund.

Det endelige ord

”Hvad troede du, der ville ske, da du forlod din cykel ulåst foran butikken?” Halvtreds år senere finder jeg mig stadig hoppe til konklusioner, lade mine følelser blive bedre for mig og tage ulogiske beslutninger. Men enhver fejl er en læringsoplevelse, en hukommelse, der tilføjer mit mentale katalog og beder mig om at "bruge min nudle" i fremtiden med bedre resultater og mindre overraskelser i mit liv og erhvervskarriere.