5 tip til, hvordan man effektivt bruger Twitter til forretnings- og personlig succes
For nylig har jeg gennem en god smule personlig erfaring været i stand til at afsløre et par meget mere levedygtige og relevante anvendelser til Twitter. Så næste gang du er klar til at fortælle hele verden, at du skal til at få en pizza og derefter se en film, overvejer du måske disse 5 anvendelser til Twitter i stedet, hvilket er gode supplement til vores sociale medie-strategitips der hjælper dig med at undgå at lade sociale medier ødelægge din karriere.
1. Kundesupport
Hver gang jeg skal indkalde et stort firma eller et selskab for kundesupport, krider jeg. Jeg krider, fordi jeg normalt ved, at jeg mister en stor del af tiden ud af min dag. Jeg kan simpelthen ikke stå og vente på telefon. Men vidste du, at mange virksomheder overvåger Twitter for klager og anmodninger om hjælp?
Nu ville jeg ikke forvente øjeblikkelige svar via Twitter, men til mig, hvis jeg f.eks. Har et problem med mit kabel, er det ikke at trykke på, hvilken bedre måde at spare tid og stress på end at sende en Tweet og tjekke tilbage en time senere for at se, om jeg har modtaget et svar? Men selv for mere umiddelbare problemer kan Twitter nu betragtes som en bæredygtig mulighed. Du vil blive overrasket over antallet af virksomheder, der aktivt overvåger Twitter for denne type ting. F.eks. Har Southwest Airlines, Dell Computers og Comcast alle repræsentanter, der er dedikeret til at overvåge Twitter.
Jeg har endda hørt om folk, der er kommet op med nye tjenester (kabel, internet, tv osv.) Via Twitter.
2. Kundeservice
Bedre endnu, hvis du har en legitim klage over et firma, er en god måde at få deres opmærksomhed på Tweet din klage. Jeg ville være retfærdig og høflig, hvis de går denne rute, men disse virksomheder ved, at hvis de læser din klage, så er der potentielt millioner af andre mennesker. Så ikke kun ønsker de at løse dit problem, men de ønsker, at alle de mennesker, der "ser" eller "lytter", også skal vide, at de tager sig af klager fra deres kunder.
Jeg tweetede for nylig en dårlig oplevelse, jeg havde med en repræsentant fra et stort firma, og inden for femten minutter modtog jeg et svar tilbage. Denne person undskyldte hændelsen og tilbød nogen kompensation som en undskyldning.
3. Få feedback
En anden effektiv brug af Twitter (og jeg gætter på en bagdørmarketingsteknik) er at bruge Twitter til at få feedback. Hvis du har noget online, som du har brug for kommentarer eller forslag til, kan du prøve at sende en Tweet. Det kan være en webdesignside, du lige har sammensat, en ny blog, et nyt logo, en ny video eller noget online. Bare twit det ud, og se, hvad folk har at sige om det.
4. Opgaveliste
Jeg har også brugt Twitter for nylig som en slags mobil, mens du er på farten til do-listen. Jeg er ikke god til at skrive ting ned, og jeg bruger ikke stemmeoptagere, så når jeg tænker på noget, der skal gøres, eller en ny idé, som jeg har til noget, tweeter jeg det normalt, så markerer det som en favorit der skal kategoriseres senere.
5. Ansæt folk
Selvom jeg aldrig har prøvet det selv, kan Twitter også bruges til at ansætte folk. I stedet for at tage en dyre reklame eller prøve nogen af de andre traditionelle måder til at finde en potentiel leje, kan du prøve at twitre dine ansættelsesbehov. Dette kan være specielt effektivt, når man leder efter freelancere og andre online “arbejdere”, der mere sandsynligt er aktivt involveret i Twitter.
Jeg prøvede ikke at bash Twitter i begyndelsen af min artikel. Det eneste, jeg siger, er, at det ser ud til, at for så mange useriøse anvendelser, som der er til Twitter, er der også en masse levedygtige, effektive anvendelser til det også. Twitter skal nu betragtes som en bæredygtig mulighed for nogle af de mange ting, vi aldrig har drømt om, at vi kunne udrette ved blot at sende en Tweet.
Har du haft succes med kundeservicen ved hjælp af Twitter? Har du andre gode ideer til at bruge Twitter effektivt? Lad os vide!
(fotokredit: 7son75)
