8 Ideer til medarbejderengagement til enhver lille virksomhed og iværksætter

Men hvad med de mennesker, der arbejder for dig? Hvordan ville din virksomhed være anderledes, hvis alle på dit team kom til at arbejde med det samme drivkraft og lidenskab som dig?

Når du overvejer dette, forestiller du dig, hvad angår engagement. Engagement omfatter mange faktorer: at have effektive kommunikationsevner på arbejdspladsen, forbinde mennesker med det dybere formål med det, de gør, opbygning af tillid og meget mere.

Som ejer af en lille virksomhed har du muligvis ikke mammutbudgetterne til et Fortune 500-selskab. Der er dog meget, du kan gøre på et lille budget for at opbygge engagement i dit team, hvad enten det er et team på et eller 100.

Hvad er medarbejderengagement?

Udtrykket "medarbejderengagement" er lidt tvetydigt, og det bruges ofte til at beskrive en række forskellige faktorer og træk. Du kan tænke på engagement som en blanding af lidenskab, engagement, jobtilfredshed, hjerte og engagement.

Medarbejdere, der er engagerede, interesserer sig virkelig for deres organisation, det arbejde, de udfører, og de mål, de prøver at nå. Denne forpligtelse får dem til at gå ud over det, der er skrevet i deres jobbeskrivelse.

Når forholdene er rigtige, og medarbejderne føler sig engagerede, får du deres bedste: deres fulde opmærksomhed, energi, lidenskab, gode ideer, kreativitet og loyalitet. Bare tænk på, hvordan din virksomhed kan omdannes, hvis dine mennesker dukker op hver dag og giver dig 100% af, hvad de er i stand til.

Ifølge en artikel offentliggjort i The New York Times er medarbejderne mere engagerede, når fire af deres kernebehov adresseres:

• Fysisk. Disse behov imødekommes, når medarbejderne har muligheder for at fornye og genoplade på arbejdet.
• Følelsesmæssig. Disse behov imødekommes, når medarbejderne føler sig værdsat for deres bidrag.
• Mental. Disse behov imødekommes, når medarbejderne har tid og mulighed for at fokusere på deres vigtigste arbejde, og autonomien til at bestemme, hvornår og hvor det arbejde bliver udført.
• Åndelig. Disse behov imødekommes, når medarbejdere opretter forbindelse til et højere formål på arbejdet.

Så hvis du kan støtte disse fire kernebehov, slutter du med et mere engageret team.

Betydningen af ​​engagerede arbejdere

Ifølge Gallup, der har målt medarbejderengagement siden 2000, føler kun 32% af de amerikanske arbejdstagere sig engagerede på arbejdet. Det betyder, at svimlende 68% af arbejderne føler sig ambivalente eller aktivt adskilt fra deres organisation. På verdensplan rapporterer kun 13% af arbejdstagerne, at de føler sig aktivt engagerede på arbejdet.

Tallene peger på en engagementskrise på arbejdspladsen. Og denne mangel på engagement har alvorlige effekter på profit, produktivitet, kundetilfredshed og samlet langsigtet forretningssucces.

En undersøgelse offentliggjort i Journal of Applied Psychology fandt, at forbedring af medarbejderengagement kunne have positive effekter på overskuddet. En anden undersøgelse, der blev offentliggjort i Journal of Occupational and Environmental Medicine, fandt, at engagement havde en større tilknytning til jobydelse end nogen anden faktor, der blev undersøgt.

Sådan øges medarbejderengagement

Den gode nyhed er, at forbedring af engagement ikke behøver at involvere dyre "teambuilding" -dage eller medarbejderfester, som begge ikke er så effektive alligevel. De bedste måder at øge engagementet er enkle og omkostningseffektive.

1. Forøg din gennemsigtighed

At opbygge tillid med dit team kan have en enorm indflydelse på deres engagement. Og en af ​​de bedste måder at gøre dette på er at være mere gennemsigtig.

At være gennemsigtig betyder at være åben og ærlig overfor dine medarbejdere og kunder. Det betyder at forklare, hvorfor du træffer beslutninger, altid fortælle sandheden, indrømme, når du laver en fejl, og dele dine egne vanskeligheder og usikkerheder. Kort sagt betyder det at indrømme, at du er menneskelig, ligesom alle andre på dit team.

Dit team og dine kunder ønsker at være i stand til at forholde sig til dig. Gennemsigtighed gør dette muligt. Gennemsigtighed er meget lettere for iværksættere end større virksomheder. Det kan imidlertid være udfordrende at opnå i erhvervslivet, fordi så mange mennesker, iværksættere og organisationer både føler behov for at tage beslutninger i hemmelighed eller fremstå som ”større end livet” for dem, de fører.

Det er tid til at smide disse ideer ud af vinduet. Gennemsigtighed hjælper dig med at opbygge mere autentiske forhold til dit team. Det fremmer åben og ærlig debat, der kan løse problemer hurtigere, og vigtigst af alt opbygger tillid. Tillid er den rigtige valuta, når det kommer til engagement.

2. Afklar arbejdsforventninger

Ved dine medarbejdere, hvad du forventer af dem? Forstår de, hvor vigtige deres job er? Ved de hvordan man prioriterer deres vigtigste opgaver, så deres ægte arbejde bliver gjort?

Alt for ofte antager virksomhedsejere, at folk ved, hvad deres job indebærer. Men dette er en farlig antagelse. Dine forventninger går ud over en jobbeskrivelse; de inkluderer dine forventninger til adfærd, din tilgang til kundeservice og dine etiske standarder.

Gallup rapporterer, at kun omkring 50% af medarbejderne ved, hvad der forventes af dem på arbejdet. Så chancerne er, at dit team kunne bruge nogle yderligere vejledninger for bedre at forstå, hvad du forventer.

For at klarlægge dine forventninger skal du angive klare resultatmål. Dit team skal vide, hvornår de klarer sig godt, og hvornår de har brug for at arbejde hårdere for at forbedre sig. Det er vigtigt at holde dit team ansvarligt for disse mål. I en Gallup-undersøgelse rapporterede 38% af medarbejderne, hvis ledere holder dem ansvarlige for mål, der føler sig engagerede.

Giv dit team derefter autonomi til at opfylde disse præstationsmål på deres egen måde. Du vil overvåge deres fremskridt, men trin kun ind med vejledning, hvis du ser nogen virkelig gå af sporet. Giv regelmæssig feedback om deres fremskridt.

Du skal muligvis også hjælpe dine medarbejdere med at prioritere opgaver. Alle bliver fanget i det "travle arbejde" med at svare på e-mails eller returnere telefonopkald, og selvom disse opgaver er nødvendige, kan de tage opmærksomhed og energi væk fra de opgaver og mål, der i sidste ende vil vokse din virksomhed.

Til sidst skal du sørge for, at alle på dit team forstår ”hvorfor” bag deres job. Dette betyder at kommunikere, hvordan deres arbejde påvirker virksomheden såvel som samfundet positivt. Se efter måder, hvorpå du kan fortsætte med at forbinde hver af dine medarbejdere til dette større formål.

3. Kommuniker, hvad folk kan forvente af dig

Dit team skal forstå, at du er der for dem. Ja, du er chef, men du er også deres leder. Og en del af det at være en god leder er at støtte dit team. Sørg for, at alle ved, at de kan komme til dig med spørgsmål eller problemer, der skal løses. Gør dit bedste for at være åben og tilgængelig, så dit team føles behageligt med at komme til dig for at få hjælp.

En nem måde at gøre dette på er at have en åben dørs politik på dit kontor. Når døren er åben, kan enhver komme til dig og tale om deres bekymringer.

En anden tilgang er at slå ordet og jævnligt tjekke ind med de ansatte. Tal med dem om, hvordan deres dag går, og hvis der er noget, du kan gøre for at gøre deres job lettere. Hvilke frustrationer oplever de regelmæssigt på arbejdet? Denne personlige "check-in" tilgang kaldes Management By Wandering Around (MBWA). Selvom det ofte bruges i mellemstore til store virksomheder, kan du stadig anvende det til din lille virksomhed.

En af de største fordele ved MBWA er, at det holder tingene personlige. Når dit team ser dig ude at gå rundt regelmæssigt, bliver de mere komfortable med dig. Og det betyder, at de er mere tilbøjelige til at dele problemer eller give gode ideer, der kan hjælpe med at forbedre din virksomhed.

Brug af MBWA-tilgangen vil motivere dig til at komme ud bag skrivebordet og gå og tale med de mennesker, der holder tingene kørende.

4. Sørg for tilstrækkelige ressourcer

Har dine mennesker de ressourcer, de har brug for, ikke kun for at udføre deres job, men også til at udvikle sig og vokse både personligt og professionelt?

En undersøgelse offentliggjort i Journal of Educational Psychology fandt, at adgang til jobressourcer øgede medarbejdernes engagement, især i stillinger, hvor krav og stress er høje.

Stop og tænk på de ressourcer, der kan hjælpe dit team med at udføre deres job mere effektivt. Hvilke yderligere færdigheder eller træning kunne du tilbyde? Tænk derefter på deres fremtidige udvikling. Hvad kan du gøre for at hjælpe dem med at gå videre, selvom en dag betyder det, at du forlader din virksomhed til det næste trin op?

Et af de bedste eksempler på, at en virksomhed tilbyder store ressourcer til at øge engagementet, er Amazon, der forudbetaler 95% af undervisningsomkostningerne til certifikater og tilknytter grader i erhverv med stor efterspørgsel. Amazons første kandidat fra programmet Career Choice er nu en sygeplejerske, der betjener hendes lokalsamfund.

Naturligvis er Amazon en mammut virksomhed og har masser af overskud til at gøre dette for deres ansatte. Men du kan følge deres ledelse. Tal med medarbejderne en til en, og find ud af, hvad deres personlige mål og karriere er. Hvordan kan du hjælpe dem med at nå disse mål? Hvilke bøger eller uddannelse kunne du hjælpe dem med at få? Kender du nogen på dit netværk, der måske kan hjælpe?

På overfladen kan det hjælpe dine folk at bevæge sig op gennem din organisation og måske endda videre til noget andet, lyde måske intuitivt til dine forretningsmæssige mål. Du demonstrerer dog for dit team, at du støtter deres personlige mål, og ved at give dem de ressourcer, de har brug for til at udføre deres nuværende job - og forfølge deres drømme - viser du, at du værdsætter dem som mennesker.

Denne type support kan give enorme fordele for din virksomhed, fordi den giver dig mulighed for at tiltrække gode medarbejdere og beholde dem, indtil de er klar til at gå videre. I mellemtiden føler de sig støttet og værdsat, og de giver dig alt hvad de har. Organisationer som Amazon ser dette som en fair handel.

5. Giv dine folk en stemme

I mange virksomheder dukker medarbejderne op, udfører deres arbejde og går hjem for dagen. De har ikke noget at sige til de beslutninger, der sker inden for organisationen. Denne manglende involvering kan virkelig afbryde folk fra det arbejde, de udfører, fordi de føler sig som om de ikke har en andel i organisationens fremtid. Uden en indsats er de ligeglad.

Du kan øge dit holds engagement blot ved at give dem en stemme. Spørg dem, hvordan de har det med nogle af de kommende beslutninger, du er nødt til at tage, og debatter med dem om den bedste vej frem. Hvad er deres ideer til forbedring af kundeservice eller dit seneste produkttilbud eller frontvinduet?

Selvom du ikke kan lade dine teammedlemmer ind på enhver beslutning, du skal tage, kan du i det mindste lytte til, hvad de har at sige om nogle spørgsmål. Når nogen finder en god idé, skal du give dem autonomi til at gøre det til en realitet.

6. Sørg for, at dit team kender dine værdier

Da du oprettede din virksomhed, byggede du den omkring bestemte kerneværdier, uanset om du skrev dem ned eller ej. Du havde en vision om, hvordan du ville have din virksomhed til at se ud og føle, og du havde sat ideer om de standarder, du ville sætte på plads for det arbejde, du skulle gøre. At definere, hvad disse værdier er, og sørge for, at dit team ved, hvad de er, kan hjælpe med at øge engagementet.

For eksempel opmuntrer og belønner din virksomhed kreativitet? Integritet? Hårdt arbejde? Ærlighed?

Hvis du aldrig har defineret de kerneværdier, du ønsker i din virksomhed, er det nu tid til at sætte sig ned og tænke over dem, der betyder mest for dig. Dine værdier skaber din identitet; de adskiller dig fra din konkurrence og fungerer som et moralsk kompas for dine beslutninger. Men værdier gør dette kun, hvis de betyde noget. Du skal blot oprette en redegørelse om kerneværdier og videregive den til dit team gør ikke andet end affaldspapir.

Du skal definere dine top tre kerneværdier og derefter sikre dig, at enhver beslutning, der træffes i din virksomhed lever op til disse værdier. Dette er ikke så enkelt som det lyder. At leve efter dine værdier betyder ofte at tage nogle hårde beslutninger, der kan forårsage smerte for dig og din virksomhed. For eksempel, hvis din virksomhed er forpligtet til ærlighed og integritet, betyder det ikke at arbejde med en leverandør med uetisk forretningspraksis, selvom de har de laveste priser.

At drive en virksomhed, der er i overensstemmelse med dine værdier, kræver tarm, styrke og konstant årvågenhed. Men fordelene er dybe. Dit team respekterer dig for din integritet, og de vil være mere engagerede, fordi de tror på, hvad de arbejder for.

En del af dette betyder at undersøge din egen adfærd. Går du turen, når det kommer til dine værdier? Hvis ikke, er de bare ord i en medarbejderhåndbog; værdier er meningsløse uden forpligtelse og ledelse ved hjælp af eksemplet helt fra toppen.

7. Byg en kultur for værdsættelse

Hvornår var sidste gang, takkede du dine medarbejdere for det arbejde, de udfører?

Det er nemt for iværksættere at blive så fanget i kravene om at drive en virksomhed, at de glemmer at vise påskønnelse til de mennesker, der er i frontlinjen. Men disse mennesker gør din virksomhed mulig, og det er vigtigt, at du viser dem, hvor meget du værdsætter deres hårde arbejde.

At udtrykke taknemmelighed starter med en enkel, men kraftfuld ”tak” til medarbejdere, der trådte op og gik ud over eller løste et presserende problem. Dette er mest kraftfuldt, når det er personligt og ideelt set foran deres jævnaldrende.

Der er mange andre måder at udtrykke din påskønnelse på:

• Send en taknota.
• Efterlad kommentarer om påskønnelse på et opslagstavle i pauseværelset.
• Kast en fest, når dit team opfylder et ambitiøst arbejdsmål.
• Opret en Wall of Fame for teammedlemmer, der opfylder præstationsmål.
• Opgrader deres arbejdsområde for at gøre det mere behageligt, behageligt og indbydende. Dette kan være så simpelt som frisk maling, flere planter og slående kunst, eller investere i bedre kontorstole, uniformer eller bærbare computere.

Der er bogstaveligt talt tusinder af måder at vise din påskønnelse over for dit team. Men igen er den enkleste måde også den mest magtfulde: blot at sige en oprigtig ”tak” for et godt udført arbejde.

8. Tilskynde til pauser

New York Times rapporterer, at medarbejdere, der tager en pause hvert 90. minut, rapporterer et 30% højere fokusniveau end dem, der ikke gør det. De rapporterer også om en 50% højere evne til at tænke kreativt.

En undersøgelse foretaget af Staples kom til den samme konklusion: 80% af de adspurgte rapporterede, at pauser får dem til at føle sig mere produktive. Når pauser er en del af forretningskulturen, har medarbejderne det lyst til at have en bedre balance mellem arbejdsliv og liv. De oplever mindre stress, mere lykke og højere produktivitet. Og dette kan direkte føre til et højere engagement.

Enhver virksomhed kan gøre mere for at tilskynde til pauser. For eksempel, hvis en af ​​dine medarbejdere netop gennemgik en anspændt situation med en kunde, så opfordre dem til at tage en tur udenfor i 15 minutter for at genoplade. Giv det ansatte muligt en time fri til frokost i stedet for 30 minutter. Beløn ​​en, der opfyldte deres ugentlige præstationsmål ved at lade dem gå hjem tidligt på fredag ​​eftermiddag.

En anden måde at tilskynde til pauser er at give dit team et indbydende rum til at slappe af. Gør pauserummet eller et ubrugt kontor til et sted, hvor folk vil have at gå. Tilføj en sofa eller massagestol, frisk malingen op, tilføj aromaterapi-diffusorer, fyld den med planter, købe et bordfodboldbord, læg sunde snacks og te, tilføj lamper ... du er kun begrænset af din fantasi.

Måder at implementere medarbejderengagement bedste praksis

Mange iværksættere overser vigtigheden af ​​engagement, blot fordi de bærer 20 forskellige hatte og prøver at få en million ting gjort på en dag. Den tid, du har afsat til at oprette engagement, vil dog betale sig tredobbelt. Så hvordan gør du det?

1. Start lille

Nogle af ovennævnte strategier kræver overhovedet ikke nogen tidsforpligtelse; du skal blot ændre din adfærd eller tilgang. For eksempel tager det ofte et par ekstra minutter om dagen at sige ”tak”. At øge din gennemsigtighed er en anden adfærdsændring, der ikke tager meget tid.

Andre strategier, såsom at afklare forventninger til arbejdet eller øve Management By Wandering Around, er mere en tidsinvestering, så du bliver nødt til at bruge nogle tidsstyringsstrategier for at frigøre din tidsplan.

2. Brug en aktivitetslog

Opbevar en aktivitetslog over de opgaver, du bruger tid på hver dag. Start i det øjeblik, du ankommer til arbejdet, og noter, hvad du laver, og hvor lang tid det tager. Opbevar loggen i en uge, hvis det er muligt, så du får et bedre billede af ebben og strømmen af ​​dit arbejde. Selv to eller tre dage vil give dig et bedre greb om, hvordan du bruger din tid.

Når du er færdig med din log, skal du se nøje på, hvor din tid går.

3. Konto for "Reaktionstid"

Hvis du bruger en masse af din dag på at reagere på situationer, der virkelig har brug for din opmærksomhed, har Forbes et fremragende forslag til at styre din dag mere effektivt. Når du har overvåget din tid med en aktivitetslog, skal du se på, hvor meget af din gennemsnitlige dag der bruges i "reaktionstilstand." Er det 40%? 60%?

I stedet for at prøve at planlægge hele dagen, skal du kun planlægge det, der er tilbage efter den tid, du typisk bruger på reaktive relaterede opgaver eller situationer. Så hvis du typisk bruger 50% af din tid på at reagere på uventede situationer på arbejdet, betyder det, at du kun skal planlægge 50% af din dag på andre opgaver.

Vær opmærksom på, hvor meget tid du bruger på disse afbrydelser. Selvom du ikke kan kontrollere enhver situation, der kræver din opmærksomhed, dig kan styr hvor meget tid og energi du bruger på hver enkelt.

4. Deleger delegationer med lav værdi

Se igen på din aktivitetslog. Hvilke opgaver med lav værdi kunne du delegere til en anden, så du i stedet kunne fokusere på din engagement?

Virksomhedsejere har ofte svært ved at opgive kontrollen, selv for de mindste opgaver. Skift dit perspektiv: Kig efter opgaver, der kan hjælpe en af ​​dine medarbejdere med at lære en ny færdighed og vokse fra oplevelsen.

5. Begræns møder til 20 minutter

Enhver, der nogensinde har siddet gennem et møde, ved, at de ofte trækker meget længere, end de har brug for.

Undgå dette ved at indstille en tidsbegrænsning på 20 eller 30 minutter for møder. Brug en gammeldags køkkenur, der tikker, så alle ved, at uret er ved at vikle ned. Du kan blive overrasket over, hvor produktive dine møder bliver, når der er et tikkende ur i rummet.

En anden strategi at prøve er at forbyde stole fra mødelokalet. Når alle tvinges til at stå under møder, bliver korthed almindelig. Brug af enkle strategier til at forkorte dine møder frigør tid, som du kan bruge på engagementindsats.

6. Indstil grænser for digitalt arbejde

Dit team skal ikke føle sig presset til at tjekke e-mail om arbejdspladsen om natten eller i weekenderne, uanset hvad de gør. Dette "arbejdskryp" har skadelige virkninger på stressniveauer, sundhed og tilfredshed. Som du måske forestiller dig, vil det også begrænse, hvor engagerede de føler sig, når de er på arbejde. Opmuntr dit team til at forlade arbejde på arbejde, og sørg for, at de ved, at du ikke forventer, at de skal svare på e-mails, når de er væk.

Du skal også "gå turen" her. Som virksomhedsejer kan dette være svært at gøre. Hvis du imidlertid sender en person på dit team en e-mail kl. 22.30, kan han eller hun føle sig presset til at svare, uanset hvad du siger. Så prøv kun at kommunikere med dit team i løbet af almindelige åbningstider.

Det endelige ord

Engagement handler om at investere i dit team, så de føler sig energiske, lidenskabelige og opfyldt på arbejdet. De vil opleve større jobtilfredshed, mere balance mellem arbejdsliv og en større følelse af loyalitet over for din organisation.

Naturligvis drager din virksomhed også fordel. Du finder det lettere at finde og fastholde gode mennesker. Medarbejdere giver dig deres bedste arbejde, fordi de ved, at du værdsætter, hvad de laver, og fordi de forstår, hvordan deres arbejde bidrager til det større gode. Dette kan i sig selv være utroligt opfyldende.

Har du nogensinde arbejdet for en organisation, hvor du virkelig følte dig engageret? Hvis du ejer en virksomhed, har du nogen strategier, du gerne vil dele for at opbygge engagement med dit team?